Навязанная страховка

30.08.2016 21:45

4098

Оценка

Отзыв проверен

При обращении за дебетовой картой, которая в тарифах стоит 200р. (карта моментального выпуска), мне было объявлено, что карта отдельно не выпускается, что нужно подключить пакет юридической помощи за 1000р. и услугу смс баланс за 59р., итого 1259р. за одну карту. Я попросил эти услуги мне не подключать и не продавать, а выпустить только карту. Мне отказали, мотивировав это отсутствием карт в отделении (карты с пакетом за 1259р. в отделении были, а карт без пакета - не было). Я обратился на горячую линию банка, где описал ситуацию. По моему обращению была составлена заявка номер 9848, на которую пришел ответ о том, что в отделении неправы и они могут выпустить карту без подключения пакета за 1000р. Я обратился в отделении еще раз, сославшись на ответ на мое обращение и на еще один уточняющий звонок на горячую линию, где мне подтвердили, что карту в этом отделении могут выпустить БЕЗ пакета за 1000р. Все это я озвучил сотруднице, на что опять получил отказы выпустить карту без пакета. Это же подтвердил руководитель отделения. Сотрудники заявили, что "в Казани может и выпускают карты без пакетов, а мы их так не можем". Считаю эту услугу навязанной и прошу вернуть деньги. Выданный пакет я не вскрывал и могу вернуть в банк. Заявлений о выпуске данного пакета я не подписывал. Прошу обратить внимания представителя банка и администрацию ресурса - возможности получить карту без пакета НЕТ.

Ак Барс Банк

2016-09-29T11:01:21+03:00

Уважаемый alexkh! Благодарим Вас за обращение, сотрудник Банка предложил Вам оформить дополнительную услугу, которая не является обязательной и приобретается только по желанию клиента. Дебетовую карту Вы можете оформить в отделении Банка либо через работодателя, если карта открывается для получения заработной платы в рамках зарплатного проекта. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 563

отзывов

1 509

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026