Не возвращают деньги

31.08.2016 07:22
2860
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь наследницей своего мужа. После его смерти 25.08.2015 года я оплачивала два месяца его кредит. Он был застрахован в Альфа-Страховании. Спустя два месяца страховая компания погасила его долг полностью (на дату смерти). 31.08.2015 года я сообщила о смерти мужа сотрудникам Альфа-Банка в городе Новокузнецк по ул.Кирова 39 (лично), по телефону 88002000000, электронной почтой novokuznetsk@alfabank.ru, а также на официальном сайте Альфа-Банка. В страховой компании мне пояснили, что Альфа-Банк должен вернуть излишне уплаченную сумму за кредит, т.е. за два месяца, оплаченные после смерти. Вот уже больше года я обращаюсь в Альфа-Банк, чтобы вернуть излишне уплаченную сумму, ничего не получается (говорят - на счете мужа нет денег). В ВТБ-24 сотрудники сделали все быстро и вернули деньги. А Альфа-Банк присвоил денежные средства. Никогда не буду с ним связываться. У меня горе, им всем "по-барабану". Дай бог никому с моим положением не сталкиваться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-31T12:57:53+03:00
Добрый день. выражаем Вам соболезнования в связи с потерей близкого человека. позвольте разобраться в вопросе, направьте нам на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): ФИО Вашего супруга и дату рождения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка