Езда по ушам, лишь бы взяли их карту. Запудрят вам мозги...

31.08.2016 14:09
3473
10
Оценка
1
Отзыв проверен
"Здравствуйте, меня зовут Артур, я звоню вам с целью озвучить интересное предложение по банковским услугам...", - прозвучало в динамике моего телефона. Это звонил сотрудник банка 26 Августа 2016 с номера +78007552771 и представился представителем банка Тинкофф. Откуда они узнали мой номер - предстоит только гадать.  Предложил кредитную карту. Я решил послушать, потому что в данный момент имею кредит на руках с годовыми процентами 19,9 и оставшейся суммой 100 тыс. и хотел бы рефинансировать их в другой банк, дабы снизить переплату по всему кредиту. "...Также хотел бы предложить услугу на нашей данной карте, она называется "перевод баланса", данная услуга позволит вам перевести средства нашей кредитной карты на счет кредита в другой банк для полного, либо частичного погашения...", - продолжал голос на той линии, тут меня это и заинтересовало. "...Так же далее вы будете платить по сниженной тарифной ставке..." Я перебил его, спросил что за ставка такая, "сниженная", и сообщил, что у меня сейчас действительно есть кредит и я бы хотел воспользоваться данной услугой, если она окажется выгодна для меня. "Могу вам произвести ориентировочный расчет...", - тут я сообщил, что мне нужна сумма в 100тыс рублей на 1 год. "Хорошо, смотрите, я вам сделал, допустим, сейчас 100 тыс, то есть у вас ежемесячный платеж будет составлять 9 тыс на 1 год. У вас процент... ээ...  [b]годовой процент оплаты за кредит[/b] будет составлять ориентировочно 7,79%, а оплата за кредит у вас будет составлять 7788 рублей. Ощущаете разницу, то есть выгоду свою?...". И тут я ошалел, "почти 8% годовых",- по  думал я. Дальше он начинает пояснять подробно, что 3 месяца вы платите без начисления процентов (льготный период), а далее он подтверждает мою эйфорию "...сниженная процентная ставка, так как вы воспользовались данной услугой, именно нашим банком, то есть у нас банк идет лояльно, то есть идет на уступки нашим клиентам, то есть далее у вас на сумму 70 тыс на 9 месяцев [u][b]процентная ставка будет 7.79%[/b],[/u] да и если вы совершили покупку на туже сумму, то у вас будет ориентировочно 14%...",- тут он уже конкретно говорит, что процентная ставка составит 7,79%, тут-то я сразу и согласился на эту волшебную карту.  Далее идет 16 минут диалога, где я несколько раз уточняю этот момент и говорю ему свои данные. Позже мне перезванивает другой оператор и назначает встречу, чтобы оформить уже карту. Мне приходит смс, что карта мне одобрено, ожидайте оформления. Все-таки не веря своему счастью, сегодня я решил перезвонить оператору, на что получил конкретный ответ, что первый сотрудник возможно имел ввиду что-то не то или ошибся и.т.д и, по факту у вас одобрено 34,x (34 с чем-то) процентов и ни о каких 7 процентах речи и идти не может, и нагло в трубку мне посмеялась, мол я такой простофиля, что мог в это поверить.  В итоге, если бы я поверил оператору и взял карту, а потом подключил данную услугу, то я не то чтобы не сэкономил, а [b]переплатил[/b] бы целых 14% годовых по процентам, то есть перестал бы кормить свой банк, а стал бы с еще большим энтузиазмом подкармливать Тинькофф. И всё с подачи оператора, который просто нагло [b]врал, [/b]чтобы совершить продажу и забыть о человеке. Крайне не рекомендую данный банк, за красивой оберткой (а сотрудники у них максимально вежливые и учтивые, хоть и сделано это под копирку) скрывается алчный банк, который имеет совесть врать своим [s]будущим[/s] клиентам . P.S. Я не зря приводил цитаты разговора, у меня есть запись разговора, которую я переслушал и проанализировал, хотя сотрудники, которым я позвонил сегодня, убедили меня, что это я не так понял, оказалось, что всё-таки мне дали ложную информацию. Запись готов предоставить, 20 минут нашего диалога.
Т-Банк
Т-Банк
2016-08-31T17:24:31+03:00
Здравствуйте. Скрывать нечего, сотрудник действительно начал диалог правильно, озвучив процент переплаты, однако в дальнейшем стал называть его же процентной ставкой по кредиту, что некорректно. Мы прослушали в том числе и последующие Ваши обращения в банк и некорректного общения с Вами, тем более насмешки, со стороны коллег не обнаружили. Приносим извинения за доставленные неудобства. Работу над ошибками мы уже провели. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка