Читать всем перед походом в Альфа банк

31.08.2016 20:50
3332
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Моё сотрудничество с банком «Альфа-Банк» началось, когда мне было 24 года, 6 декабря 2012 года. Я пришла в банк с 400 тыс. рублями, чтобы открыть вклад на эти 400 тыс. рублей. Если Вы пришли в банк и Вас перенаправили к Вип-менеджеру, то Вас проведут в отдельную тесную комнату без окон и начнут психологически и морально давить, чтобы Вы отдали свои деньги банку бесплатно или даже приплатив из своего кармана и отказались от идеи открыть вклад. Эта «обработка» может длиться бесконечно, пока Вы сами это не прекратите и не уйдите.  Меня перенаправили к ВИП-менеджеру Юлии С. Это делают со всеми наивными людьми, чтобы их развести. И началась обработка… Что 9-10% годовых по вкладам - это малый доход и я просто обязана заключить договор страхования с ООО «Альфастрахование – Жизнь» на 5 лет с дополнительным инвестиционным доходом от 20% годовых со стратегией «ценные металлы». ВРАНЬЕ, в результате все мои деньги сгорели и будут гореть еще больше года (до 6 декабря 2017 года). Но тогда я этого не знала. Разделив сумму пополам, я заключила этот договор страхования на 200 тыс. рублей. О чем жалею почти 4 года. Вложив 200 тыс. рублей, на данный момент я имею только 110 тыс. рублей, которые, если мне и достанутся, то только 6 декабря 2017 года.  В Альфа-банке мне даже не сказали, что можно завести личный кабинет и следить за доходом по этому продукту. Об этом я узнала только в АльфаСтраховании, когда отчаялась ходить в разные отделения Альфа Банка и выпрашивать свои данные (они их не представляют). Менеджеры работают по особому индивидуальному графику (например, 11.00-17.00). Минус, что где открыл договор, ТОЛЬКО ТАМ и обслуживают в рабочее время.  Я неоднократно обращалась за эти 4 года в Альфа банк, чтобы получить информацию по договору страхования с ООО «Альфастрахование – Жизнь» на 5 лет с дополнительным инвестиционным доходом, но в Альфа-банке никто из специалистов про этот продукт даже не слышал. Я уже думала, что мои деньги украли. Подписывала договор в 2012 году я в офисе на Новослободской, а живу на Нагатинской. Особо не наездишься в офис. Очереди по 1-2 часу, плюс из-за низкой квалификации специалистов можно просидеть рядом с ними и 3-4 часа. Приходила в офис на Новослободской к ним в декабре 2014 года, в июне 2015 года, в декабре 2015 года и просила дать мне пояснения по этому страхованию. НИКТО НИЧЕГО НЕ МОГ ПОЯСНИТЬ. Звонили, звонили по телефону, советовались. Результат 0! А однажды мне сказали, конечно, предлагая опять новую разводку, что старым людям (пенсионерам) нравится вкладывать в страховку на случай их смерти. НО МНЕ БЫЛО 24 ГОДА, когда меня развели, я не дедушка и не бабушка.  В Альфе банке работают очень неквалифицированные специалисты. НО ЕСТЬ ВИП-менеджеры. Есть такой ВИП-менеджер Ольга Ш., никогда не здоровается с клиентами, не улыбается, у нее особый график работы с 11-00 (потому что при моем экстренном посещении банка, когда у меня украли и не вернули 12.5 тыс. рублей, ее на месте в 10.30 не было, дело было в декабре 2015 года) и еще она ничего никогда не объясняет, на вопросы не отвечает. ВКЛАДЫ (закрывала вклады от 15 марта, от 1 апреля и в июне 2016 года), МИНУСЫ: 1. Деньги надо заказывать за 3 дня. 2. Деньги выдаются в общем зале, чтобы Вас обокрасть было проще. 3. Перед выдачей денег с вклада у Вас запросят подтверждение источника их получения и не будут их выдавать (Вашими деньгами будут пользоваться пока Вы доказываете свою правоту). 4. Выдают деньги с вклада, округляя до тысяч (сотни не выдают). Однажды я устроила скандал, чтобы мне отдали МОИ сотни, мне выдали их по 1 копейке. Помните про Ольгу Ш.? Так вот, этот человек превратит Вашу в жизнь в ад, не отдавая Вам ВАШИ деньги с вклада. В течение 4 лет при посещении банка меня постоянно перенаправляют (при наличии такого) к ВИП менеджерам и постоянно обработка, чтобы я отдала свои деньги банку бесплатно, а лучше приплатив (кредиты, ПИФ, договора страхования и прочая фигня).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-07T14:58:27+03:00
Добрый день, очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Позвольте отметить, что каждый самостоятельно выбирает формат инвестирования. При этом, если Вы преследуете цель именно приумножить, а не только сохранить, то стоит обратить внимание на инструменты, отличные от простого депозита. Однако, стоит учитывать, что подобный способ инвестирования может быть сопряжен с бОльшим риском, и в момент оформления соглашения Вы не сможете знать точную сумму итоговой выгоды. Касательно программы «Альфа-Финанс». Речь о потере средств идти не может, т.к. программа предполагает защиту капитала и сумма возврата, даже при самых неблагоприятных условиях, гарантировано не будет ниже инвестированных средств. Фактически программа работает в плюс, и Вы видите это в личном кабинете. При каждом визите Вам предоставлялась исчерпывающие пояснения по возникшим вопросам. При необходимости, мы готовы устроить для Вас совместную встречу с руководством офиса и представителем партнера. Отдельно отметим, что на данный момент программа не закончилась, кроме того Вы воспользовались правом частичного востребования суммы в ноябре 2015 года, в связи с чем сейчас говорить об итоговом доходе преждевременно. По второй части Вашего отзыва: заказ средств стандартная практика, необходимость оформления заявки зависит от суммы, которую Вы планируете получить (до 500 000 руб. предоставляются в день обращения). На усмотрение – Вы можете оперативно забрать средства либо по запросу получить сумму в отдельной зоне. Заявление о происхождении средств – необходимое уточнение в целях соблюдения действующего законодательства и требований регулятора, оно заполняется на месте в свободной форме. Речь не идет о каких-то сложных и особенных документах. Относительно «округления», просим не утрировать ситуацию: в декабре 2015 г. в обращении, Вы описывали данную ситуацию: сотрудник предложил Вам перевести остаток (менее 50 руб) на счет мобильного. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка