Отношение к своим клиентам

01.09.2016 12:32
2831
Оценка
2
Отзыв проверен
Я пришел в банк, чтобы узнать про выплату о кредите. Ну мне в отделении сотрудник сказал: "Читайте договор, там все написано". Но я прихожу в банк не для того, чтобы читать договора, а чтобы мне сотрудник объяснил то, чего я сам могу не понять. Приходя в банк, я хочу получить консультацию и помощь сотрудников банка. Со стороны банка нет заинтересованности в клиенте. Причем по телефону я тоже не получил никакой помощи. Банк находится в городе Санкт Петербург, улица Малая Балканская, 26. С таким отношением клиентам я столкнулся только в Альфа банке. Если есть возможность, никогда не связывайтесь с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-02T12:54:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что сотрудник не достаточно подробно рассказал Вам об условия оформленного кредита. Мы передали информацию руководителю отделения, с коллегой проработана данная ситуация и подобное больше не повторится. С Вами также связался руководитель офиса и предоставили консультацию по интересующим Вас вопросам. Надеемся, что произошедшее не скажется на наших отношение и сотрудничество продлится еще не один год. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка