Начислили штрафные санкции

Уважаемая Djua! Спасибо за отзыв. Разрешите прокомментировать сложившуюся ситуацию. Банк на постоянной основе осуществляет контроль за работой устройств самообслуживания. Нам очень жаль, что при посещении Вами дополнительно офиса «Петровский» установленное в нем устройство находилось в неработоспособном состоянии. Примите наши искренние извинения! Подобрать ближайшее к Вам устройство самообслуживания и уточнить его работоспособность Вы всегда можете, позвонив в Контакт-центр Банка по телефонам +7(800)100-32-00 (звонок по России бесплатный), +7(495)777-41-50. Касательно второй части вопроса. Для повышения удобства погашения кредита клиентам предоставляется возможность получить специальную неперсонализированную дебетовую карту. Она называется «Карта погашения» и используется в качестве идентификатора при погашении кредита с помощью устройства самообслуживания Банка. Этот вариант позволяет избежать ручного ввода платежных реквизитов: достаточно выбрать нужный счет для пополнения. Отмечаем, что «Карта погашения» не привязана к счету для расчетов по кредиту, а имеет отдельный счет. В связи с этим зачисление денежных средств на счет «Карты погашения» не предполагает их автоматического списания в счет погашения кредита. Автоматическое списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору происходит только с текущего счета, предназначенного для расчетов по кредиту. При оформлении кредита сотрудники Банка предоставляют клиентам максимально подробную консультацию о данной карте и порядке ее использования. Также для ознакомления со всеми подробностями клиентам предоставляется соответствующая памятка по ее использованию. Надеемся, что нам удалось прояснить возникшее недопонимание. В случае, если у Вас остались вопросы, специалисты нашего Контакт-центра будут рады ответить на них. Также сообщаем, что после получения Вашего первоначального обращения в Банк по телефону, начисления штрафных санкций по Вашему кредиту не производилось. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные впечатления. Мы сделаем все возможное для предоставления исключительно качественного сервиса. Всегда рады видеть Вас снова! С уважением, ТрансКапиталБанк.