Перевод в НПФ обманным путём

01.09.2016 13:25
2838
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
01.09.2016 я обратилась в Кредитно-кассовый офис «Волга» ул. Белинского, д. 61 для получения зарплатной карты. До этого клиентом вашего банка не являлась.  При оформлении документов на выдачу карты сотрудник Александра попросила меня предоставить ей СНИЛС. Далее сообщила, что я "обязательно" должна перевести накопительную часть пенсии в НПФ Лукойл-Гарант, отказаться от это нельзя, "эту нужно всем, это обязательно для каждого клиента". Ранее я счетов в банках не вела, не знала процедур, и в итоге я подписала документы. Через несколько минут после подписания я переосмыслила произошедшее и решила отказаться от этого перевода в НПФ. Обратившись к сотруднику Александре, она сообщила, что мне позвонят из фонда и я откажусь по телефону. Данный вариант меня не устроил. Я попросила принять от меня заявление. В итоге, было написано заявление в свободной форме, копию выдали мне. Номер договора в НПФ могу сообщить дополнительно. На момент написания заявления документы не были направлены в НПФ (со слов Александры), просто не направлять или уничтожить их она отказалась. Прошу проконтролировать исполнение заявления на отказ от перевода в НПФ. Также прошу проинформировать управляющего Кредитно-кассовый офис «Волга»  о том, что их сотрудник вводит клиентов в заблуждение, тем самым подрывая впечатление об Альфа-Банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-01T17:07:18+03:00
Уважаемый Клиент, при обращении в отделение сотрудник рассказал о всех преимуществах перехода в данный пенсионный фонд, и на основании Вашего согласия (которое было подтверждено подписью в документах) было направлено заявление. Отдельно отметим, что перевод в НПФ "Лукойл-Гарант" не является обязательным при оформлении каких-либо продуктов Банка. При Вашем повторном визите в офис Банка, коллега оформил отказ от перевода в "Лукойл-Гарант», дополнительно предупредив, что на Ваш номер будет осуществлен звонок из НФП и с Вашей стороны будет необходимо подтвердить отказ от смены пенсионного фонда. Как мы видим, на текущий момент договор аннулирован. Сожалеем, если в процессе консультации возникло недопонимание. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
nwsound
2016-09-01T17:16:00+03:00
Благодарю Вас за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка