Расстроили с первой встречи

01.09.2016 17:56
3137
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Сидел в аэропорту, смотрел интервью Тинькова на Дожде и решил попробовать их карту. Не успел заполнить до конца заявку, в течение нескольких следующих дней мне сыпались письма и звонки с предложением продолжить. К четвертому звонку я накопил достаточно вопросов и консультант в принципе на все из них ответил, все объяснил. Один из вопросов был — есть ли у них PayPass, на что консультант сказал, что естественно карты имеют функцию PayPass. Точные проценты и кредитный лимит по телефону не сообщают. Оформили заявку, за две минуты одобрили, назначили встречу на следующий день.  Приехал парень с картой, фотографировал, кредитный лимит на момент подписания договора также неизвестен. Он приходит смской в течение 30 минут после получения карты. Проценты оказались в два раза больше, чем озвучивал "примерные" консультант. После вскрытия конверта сразу обнаружилось, что карта без PayPass. Причем менеджер сказал, что у них есть в наличии и с PayPass и без и он не знает почему мне досталась без. Еще и имя на карте транслитизировали в лоб по-русски, а не как в любом другом банке и загранпаспорте. Короче, расстроили с утра и с порога. На вопрос могу ли я не заключать договор, отказаться от карты или расторгнуть его прямо сейчас, курьер сказал, что нельзя. Но, можно перевыпустить карту бесплатно. Для этого надо опять самостоятельно звонить в банк, ждать пока они переводят от одного сотрудника к другому. Потом согласовывать время, только почему-то теперь все курьеры заняты и доставка может быть осуществлена не на следующий день, а через три дня (включая два выходных). Короче, обслуживание с первых минут напрягло и не сулит дружественного взаимовыгодного сотрудничества. Осадок остался.
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-02T10:05:36+03:00
Здравствуйте. Сейчас «львиная доля» карт выпускается с PayPass. В некоторых случаях это могут быть обычные карты, поэтому и предусмотрен бесплатный перевыпуск. Написание имени и фамилии на карте согласовано правилами транслитерации, можно указать свое пожелание при перевыпуске. Со слов представителя Вы только высказали негатив на предмет отсутствия технологии PayPass на карте. Речи об отказе от подписания договора не шло. Как видим, коллеги уже связались с Вами для решения вопроса с доставкой новой карты. Надеемся, предоставите шанс доказать, что Вы сделали правильный выбор в пользу нашего банка. Примите извинения за неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.
t*******@gmail.com
2016-10-04T23:40:59+03:00
Принесли карту. Менеджер также потребовала предоставить ей данные моей зарплатной карты (якобы чтобы сразу ее подключить в интернет-банк) и телефон двух друзей. Причем не вежливо спросив Хотели бы вы подключить зарплатную карту для удобного перевода на кредитку, а в приказном тоне "Давайте мне вашу зарплатную карту", "Диктуйте телефон двух друзей". Короче сервиса человеческого им не хватает конечно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка