Негативный отзыв об отделении банка ВТБ24 г.Архангельск

Хочу оставить существенную жалобу на банк ВТБ24. 20-22 августа, мною, С-ым Романом Игоревичем, была оставлена заявка на потребительский кредит на сумму от 400 до 500 тыс рублей на строительство. старший менеджер по продажам П-нова Юлия Ан-вна все грамотно рассказала, вплоть до страхования жизни. При вопросе можем ли мы отказаться от нее? Так как планируется через год продать некоторое имущество, закрыть досрочно кредит и сделать вклад, был получен ответ: "-НЕТ". С условиями мы согласились, заявку оформили СО СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ, и стали ждать ответа. Ответ длился неделю. 31 августа 10:00 пришла смс с ответом: "Уважаемый Роман Игоревич, Вам одобрен кредит на сумму 398000 руб. Процентная ставка от 24,8% годовых. Ждем вас в любом отделении банка для получения денежных средств. ВТБ24 (ПАО) 31 августа около 17:00 мы пришли в операционный офис "Троицкий пассаж" в г.Архангельске Филиала № 7806 ВТБ24 (ПАО), для получения денежных средств. во время оформления, спросили проинформировать о законе об отказе от страхования жизни в течение 5 дней. Дальнейшие действия Юлии Андреевны были не объяснены, а именно, она резко встала и ушла куда-то. Вернувшись через 7 минут, она нам сообщила о технических неполадках, и то что Банк весь день не может выдавать кредиты, причем в соседнем окне наш знакомый человек подписал бумаги, и забрал одобренный кредит на определенную сумму. На вопрос "Что нам делать?" Юлия ответила: "Приходите завтра утром, все исправят" 1 сентября 15:00, мы приехали, подошли к тому же менеджеру, и были удивлены в ее действиях. НЕ СПРОСИВ ПАСПОРТА, НЕ ПОЗВОЛИВ НАМ ПРИСЕСТЬ, НЕ СПРОСИВ ФИО, нам следовал ответ "-ИЗВИНИТЕ, ВАМ ОТКАЗАНО, БАНК ИМЕЕТ ПРАВО НЕ ОБЪЯСНЯТЬ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ". Мы просто молча ушли. Спасибо за понимание. Очень задело, так как возлагали большие планы и надежды на этот банк.