Некомпетентный представитель банка

02.09.2016 15:44

5637

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце июля я вышла на работу в организацию, у которой зарплатный проект в "Промсвязьбанке". Сегодня 2 сентября, а я до сих пор не получила зарплатную карту и, соответственно, зарплату за месяц с лишним. Три раза я приходила на встречи с представителем банка, которые проходят в офисе моего работодателя, чтобы получить долгожданную карту, и три раза уходила ни с чем, выслушивая разнообразные причины, по которым моей карты нет у представителя с собой. Сначала она была ещё не готова, хорошо. Потом карта была готова, но представитель Ш-цов Сергей по какой-то причине не знал об этом, разобравшись в ситуации, он пообещал мне, что на следующей встрече я уже точно смогу получить карту. И вот наступила эта самая встреча, с которой я снова ушла ни с чем, потому что Ш-цов не привёз мою карту из отделения банка. Мотивировал это тем, что привозит только карты тех клиентов, до которых дозвонился сегодня, а до меня якобы не смог - либо я указала неверный номер, либо была недоступна. Пропущенных звонков у меня не было, я всё время была на связи, ранее представитель уже связывался со мной по данному номеру, я более чем уверена, что Ш-цов и не пытался связаться со мной. Из-за некомпетентности представителя банка я вынуждена больше месяца ждать зарплатную карту, лучше бы сама забрала её из отделения, что теперь и придётся сделать. При звонке в банк был получен ответ типа "все вопросы к представителю", то есть банку вообще нет дела до работы людей, которые являются его лицом и до своих клиентов.

ПСБ

2016-09-06T11:57:25+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в банк. Для нас очень важно знать Ваше мнение, так как это позволяет нам оптимизировать работу банка. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ДО "Октябрьская" для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. 03.09.2016 карта была Вам выдана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

Fremoris

2016-09-15T13:41:28+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Перевод пенсии user-315926302312 Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про...

ПСБ

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Отличный специалист user-500726295909 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026