Шаг 1. Навязывание страховки

Мне было одобрение потребительского кредита на сумму до 825 000 рублей. Я позвонил в ближайшее отделение банка по адресу Ленина 59. Несмотря на то что это ВТБ Привилегия, мне сказал менеджер Олег приходить на выдачу. Я пришел, менеджер Олег встретил приветливо, показал расчетный лист, в котором была сумма 430 000 (ее я и запрашивал), а так же при гашении кредита я должен был заплатить 94 000 страховки. Я в шоке, поскольку общая переплата составила более 320 000! Объяснить Олегу, что страховка не нужна не удалось, более того он начал мне говорить, что кредит мне банк одобрил только с данной страховкой и никак по-другому деньги выданы не могут быть. Я тут же звоню в колл-центр, где мне подтверждают, что кредит одобрен без всяких дополнительных продуктов, что я и озвучил в 10 раз менеджеру Олегу. Олег сказал, что пойдет разбираться, вернувшись через 10 минут он сказал, что поскольку это отделение для вип-клиентов нам просто выдачу кредита без страховки делать не будут и что у них нет такой технической возможности, что является полным враньем. Считаю данную ситуацию возмутительной по нескольким причинам: 1. нужно было еще по телефону уточнить являюсь ли я випом и посоветовать обратиться в любое другое отделение, а не выдергивать в офис с целью ВТЮХАТЬ мне страховку на 94 000 рублей, с целью выполнения личного плана и получения мотивации. 2. очень обидно было чувствовать себя обманутым человеком, которого пытались развести, как безграмотного, считаю это обращение оскорблением. Прошу разобраться с данной ситуацией и обучить своих сотрудников корректно работать с клиентами. Для себя лично сделал вывод, что никогда не стану клиентом ВТБ Привилегии!