Подставили в самый последний момент!

05.09.2016 08:06
2697
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну по порядку! Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2008 года, пользуюсь и пользовался множеством услуг, кредитные продукты, страховка, даже перевел все свои накопления в пенсионный фонд ВТБ24. Так вот 24.08.2016г. написал заявку на кредит на официальном сайте! После всех звонков и проверок, мне пришло СМС о том, что кредит мне окончательно одобрен, после чего позвонил сотрудник и сообщил что мне нужно только с документами прийти за получением кредита! Просто прийти и в этот же день получить его в любом отделении банка! Прибыв в отделение банка по адресу г.Пермь ул.Маршала Рыбалко 28 мне так же подтвердили эту информацию, что мне уже всё одобрено и решение банка окончательное! Сейчас вы всё получите! При оформлении бумаг у девушки менеджера что-то "слетело" и ушло в откат! Она меня заверила, что это чисто техническая проблема, и деньги мне будут точно выданы! После этого ещё два визита в этот же банк к этому же менеджеру и всё это время менеджер повторял, что у вас всё одобрено, другого решения быть не может! И кредит вы точно получите! Я объяснил, что денежные средства мне нужны край до понедельника так как в понедельник у меня важная имущественная сделка! Мне был одобрен кредит ещё в двух банках, и я очень настороженно отнесся к проблеме выдачи в ВТБ 24. Если у вас какие-то проблемы давайте я возьму кредит в другом банке, да нет вы что это просто у нас проблема с программой! Приходите в субботу 03.09.2016 и в этот день получите деньги! Вас это устроит? Да, конечно! Но только это точно? Конечно - конечно! Даже открыла мне карту и рассказала какая сумма по кредиту будет к выплате! В субботу мы зачисляем вам деньги на карту и подписываем договор и всё! Я со спокойной душой отказался от кредита в двух других банках. Когда я пришел в банк в субботу за получением денежных средств! Мне сказали у вас ОТКАЗ! ЧТО? КАКОЙ ОТКАЗ! У нас что-то слетело и нам пришлось заполнить новую заявку по которой пришел отказ? Зачем вы её заполняли?! Вы мне 4 раза подтвердили и сказали, что деньги мне будут выданы, а сейчас говорите, что отказ? Какой отказ?! Какая Другая заявка?! И это вы мне заявляете в день выдачи денег! ВАШ БАНК МЕНЯ ПОДСТАВИЛ, И Я ПОНЕС ФИНАНСОВЫЕ УБЫТКИ! За день до совершения сделки, вы оставили меня без денег! Как можно человеку 4 раза сказать ТОЧНО ДА!!! А в день получения денег сказать НЕТ? Ничего не могу поделать, вот такая программа! Понятно, что теперь ничего общего с банком ВТБ24 я иметь не хочу и не буду! В течение 2-х недель закрою все свои счета так же как выйду из ПФ и тд. Но кто-то должен ответить за это! БАНК ДОЛЖЕН ПОНЯТЬ, ЧТО ОЧЕНЬ СЕРЬЁЗНО МЕНЯ ПОДСТАВИЛ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-16T21:59:09+03:00
За проблемы с ПО при работе с заявкой.
ВТБ
ВТБ
2016-09-05T14:53:24+03:00
Добрый день, Павел! В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение воли двух сторон. При этом гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры к категории публичных договоров. Поэтому на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. Также Законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключение договора с лицом, обратившимся за получением кредита. Об этом правовом обстоятельстве заведомо предупреждается каждое лицо, обращающееся за получением кредита посредством включения соответствующей информации в типовую форму Анкеты-заявления, предлагаемую для заполнения потенциальным заемщикам. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка