Отвратительно работает инвестиционный департамент банка

Уважаемый Андрей! В соответствии с пунктом 8.13 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка предоставление Клиентам возможности подачи Сообщений по телефону является дополнительной сервисной услугой Банка, за факт предоставления которой Банком не взимается дополнительного вознаграждения. Банк не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые возникли или могут возникнуть у Клиента в результате временной невозможности Клиента по любым причинам воспользоваться такой услугой. Банк рекомендует Клиентам использовать в таких случаях альтернативные способы обмена Сообщениями, перечисленные в Регламенте. В целях предотвращения возможных затруднений при подаче распорядительных сообщений Банк бесплатно предоставляет клиентам возможности использования двух альтернативных систем интернет-трейдинга Онлайн-брокер и QUIK, являющихся основными каналами для направления распорядительных сообщений. Банком регулярно осуществляются мероприятия по снижению до минимума времени, необходимого для подачи распорядительных сообщений по телефону. Тем не менее на отдельные часы рабочего дня, например, начало и окончание торгов, приходится основная нагрузка телефонных звонков, поступающих в Банк от клиентов, что может вызывать затруднения при звонках в Банках в указанное время. Банком не выявлены факты неработоспособности телефонных линий на стороне Банка в период 09:00-10:55 МСК 05.09.2016, которые могли привести к невозможности направить Банку и/или получить от Банка распорядительные сообщения. Дополнительно сообщаем, что обмен распорядительными Сообщениями можно осуществлять в том числе с использованием Приложений для мобильных коммуникационных устройств, заключив Дополнительное соглашение (iPhone, iPad или устройств под управлением операционной системы Android и т.п.). Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимопонимание и дальнейшее продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24