Скучать не дают!

05.09.2016 13:24

2574

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имею вклад в Совкомбанке и карту "Бумеранг" с февраля 2016 года. Уже возникали трения с данным банком, к счастью, благополучно разрешившиеся. И вот новый казус... У меня с самого начала было подключено БЕСПЛАТНОЕ СМС- информирование. И вдруг 4 сентября я получаю оповещение о списании с меня платы за данную услугу в размере 75 рублей! Путем переписки в чате на сайте Совкомбанка 05.09.2016г. с 11:39 по 11:54, выяснилось, что платная услуга была подключена 24.07.2016. Чтобы прояснить ситуацию, в 12:11 звоню на горячую линию и оператор мне отвечает, что платное СМС информирование могло быть подключено только по моему распоряжению, т.е. звонку, или заявлению. Я в полном недоумении, никакого желания подключить платное информирование, да еще и по максимальному тарифу, у меня не было! Естественно, прошу оператора немедленно отключить данный сервис, что она и сделала. Мои 75 рублей, взятые без моего на то, согласия, мне никто не вернет... И вот у меня возникает вопрос: кто от имени клиентов проделывает такие вещи? Сегодня я узнала, что в июле сама дала согласие на подключение платной услуги, а через некоторое время, не дай Бог, узнаю, что я досрочно закрыла вклад и получила все деньги? Честно говоря, нехорошие мысли рождаются в голове... Прошу разобраться в этой щекотливой ситуации.

Совкомбанк

2016-09-09T07:45:39+03:00

Уважаемый Ирина! Ошибочно начисленная комиссия за смс-информирование компенсирована. Вам, как вкладчику, подключено бесплатное смс-информирование. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

shklar

2016-09-10T01:24:52+03:00

Вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Кропотливая и доскональная работа оператора user-225215160845 Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026