Банк незнаек!

[b]25.07.2016 21:48[/b] Шёл 48 (сорок восьмой) рабочий день после того, как я получила смс об одобрении индивидуального дизайна моей новой карты (18 мая). Где она - никто не знает. Когда будет - никто не знает. Почему столько времени прошло, а карты нет - никто не знает. Три раза я была в отделении по улице Судостроительная, 32, и несколько раз звонила в call-центр. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Единственное, что мне говорят: карта готова. Мне это сказали через две недели после одобрения дизайна. Но когда она будет в отделении - неизвестно.. На сайте нет ни одного упоминания о том, сколько ждать карты с индивидуальным дизайном. А также нет ни единого упоминания о том, что срок изготовления этих карт отличается от срока изготовления обычных дебетовых. Самое весёлое я услышала сегодня от оператора по номеру 900. Звоню, не говорю, что оформляла карту, а просто спрашиваю, сколько в Москве изготавливаются карты с ИД. Пошла уточнять. "От 2 до 10 дней," - говорит. Уточняю: "Это именно с индивидуальным дизайном?" "Да. Обычные в Москве изготавливаются от 2 до 4 рабочих дней". На мой вопрос, о том, почему тогда я жду карту больше двух месяцев, мне был ответ: "Не знаю..". ps: полистала другие отзывы о Сбербанке. По несколько отзывов подряд о том, что терминал взял деньги и не зачислил на счёт, а потом их возвращают месяцами. Уже и не уверена, что мне нужна эта Сберовская карта.. [b]05.09.2016 15:00[/b] 18 мая была одобрена дебетовая карта с индивидуальным дизайном. О том, когда эта карта будет у меня, не знает ни один представитель банка, с которым я общалась. Теперь эпопея с обращениями (как и у многих здесь): 16.08 - было оставлено обращение N1 160816 0746 471100 (срок рассмотрения 15 дней). 31.08 - срок рассмотрения обращения продлён ещё на 15 дней. После звонка в колл-центр оператор мне сама предложила составить ОБРАЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДЫДУЩЕГО ОБРАЩЕНИЯ. И вот оно, это новое обращение, будет рассматриваться ну просто в супер-приоритетном порядке. Ладно, гулять так гулять. Оставлено ещё одно обращение N2 160831 0361 820900 (срок рассмотрения 5 дней). Также я спросила, могу ли я отказаться вообще от этой карты и, соответственно, не платить за её выпуск - ведь это не моя вина, что я не могу ею пользоваться, а тех сотрудников, которые её потеряли и не могут найти (или не пытаются). Был мой любимый ответ: "Не знаю.. Вы можете написать запрос в отделении, но что они ответят, я не знаю.." 5.09 - срок рассмотрения обращения N2 о том, что меня не устраивает срок рассмотрения предыдущего обращения, продлён на 15 дней.. Приоритетный порядок, ага. С уважением, ага. Надеемся на ваше понимание, ага Это ведь даже не пропавшие деньги, которые ещё надо понять, где. Это просто карта! Неужели её так сложно разыскать? У вас карты валяются под столами, и вы их не можете найти? Или (а вдруг?) у вас есть какой-то отдел, который этим занимается? Может, моя карта УТЕРЯНА, и её никогда не будет? Чего я тогда жду? И да, уважаемая Мария Александрова! Не надо мне писать про ваше якобы уважение - вы мне про него полтора месяца назад писали, и ничего не изменилось