Быстрое и грамотное решение проблемной ситуации

Добрый день! Я со своей супругой являюсь клиентами БКС банка (у нас было открыто 2 мультивалютных вклада). На днях нам срочно понадобились деньги для оплаты первоначального взноса по ипотеке. Для закрытия вклада и снятия денег мне пришлось обратиться в офис на Марксистской. Из-за того что на мультивалютном вкладе у меня мене чем за 31 день была конвертация валют мне за обналичивание денег пришлось бы заплатить довольно существенную комиссию (17,5 тыс. руб.). К тому же из-за изменения обстоятельств по сделке купли-продажи квартиры часть денег мне понадобилось получить уже на следующий день. Но сотрудник банка А-ва Юлия подсказала несколько различных вариантов как с минимальными потерями и в быстрые сроки перевести деньги в другой банк. При этом она прекрасно ориентировалась в тарифах по операциям, условиям перевода, различным ограничениям и срокам перевода. На любой мой вопрос я получал быстрый и уверенный ответ. В результате перевода я потерял денег в 9 раз меньше, чем планировал изначально, и в короткий срок перевел деньги с минимальной комиссией. Фактически Юлия спасла нам сделку, за что ей большое спасибо. Также я хотел бы отдельно поблагодарить сотрудников из Новосибирского филиала, ответственных за перевод денег в сторонние банки. Они очень оперативно сразу с утра осуществляли перевод (в 22:00 (по Моск. времени) я переводил деньги через личный кабинет онлайн, в 5 утра деньги уходили из БКС, а в 10:30 они уже приходили в сторонний банк). Благодаря профессионализму сотрудников банка я всегда готов рекомендовать БКС банк своим родным и друзьям.