Сотрудники банка вводят клиента в заблуждение, банк в прибыли

Заказал по телефону кредитную карту для погашения кредитной карты Тинькофф, через десять дней пришёл за картой в отделение ОО Европа г. Калининград (ул.Театральная 30). Карту заказывал соответственно с минимальной комиссией за снятие наличных, и это оказалась карта «Карманная». Получал карту 2 сентября 2016 года в окошке №1 банка, и оформлением занималась сотрудник Алина Б. Я объяснил ей ситуацию, что мне необходимо все кредитные деньги, а это 70000, положить на карту Тинькофф. Алина посоветовала снять деньги и положить на Тинькофф. На вопрос – сколько можно снять, она ответила - 69300, но лучше на всякий случай положить на карту 100 рублей, так как ежемесячное обслуживание карты составляет 75 рублей. Так же я поинтересовался можно ли привязать эту карту к мобильному банку Тинькофф и далее пополнить карту Тинькофф с выданной карты, прямо в приложении мобильный банк Тинькофф. На что мне было ясно сказано: "Если пополнить карту таким образом, то будет снята комиссия в размере 1%, так же как и за снятие наличных". Алина рассказала, что для пользования картой необходимо положить на неё больше тысячи рублей, денег у меня не было и она предложила мне взаймы. Мы положили одолженные 1100 рублей, после чего сняли 1000, я добавил свои 100 рублей и отдал Алине 1100 р. На карте оставались 70100 р. Дальше я вышел из банка и решил не снимать деньги, а воспользоваться вышеизложенным способом. Карта долго не привязывалась, на 3-й раз всё получилось. Пытаюсь пополнить карту Тинькофф с карты ВТБ «Карманная» на 69300 (69300+1%=69993), посчитав 1% от перевода и чтобы осталось на ежемесячное обслуживание, платёж не проходит. Дальше выясняется, что уже списана комиссия 900 рублей за обслуживание карты в течении года (75*12=900). Раз такое дело, делаю перевод меньше 68400, опять же посчитав 1% (68400+1%=69084). Платёж прошёл, Тинькофф моментально зачислил средства, а в ВТБ началась обработка операции. Вечером смотрю в мобильный банк ВТБ – операция всё в обработке, звоню на горячую линию ВТБ и мне сообщают, что обрабатывать будут до понедельника. На всякий случай интересуюсь о проценте, который будет списан за перевод, мне говорят 5,5%, на что я уточняю: "Карта «Карманная»", просят подождать, приносят извинения и говорят: "Всё верно, по вашей карте будет комиссия 1%". Наступает понедельник, захожу в мобильный банк ВТБ и вижу доступный остаток минус 2889,62. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что начисляется 0.1% штрафа за перелимит. Еду в банк, разговариваю с этой Алиной в присутствии вышестоящего начальства и обнаруживается, что при всех этих моих разговорах никто рядом не стоял и доказать ничего нельзя. Получается сотрудник банка и в офисе, и по телефону не отвечает за свои слова и тем более за убытки клиента. Если бы она мне не сказала тогда, что можно перевести так за 1%, то я бы легко снял деньги и тут же бы положил их в Евросети на Тинькофф, находясь в центре города с паспортом это было бы легко и моментально. Итого, мой убыток, не считая потраченного времени и нервов, составил 3078 рубля.