Maestro Momentum - отказывают в выдаче!

05.09.2016г. я обратилась в отделение на Московском пр-те 12, чтобы узнать можно ли мне поменять закончившуюся карту маэстро моментум. Сразу при входе я сказала консультантам, что мне нужно поменять карту и спросила есть ли болванки этих карт, так как уже 2 раза приходила и сидела в очереди, но их в наличии не было. Меня уверили, что данные карты есть в наличии и дали номерок. При этом я явилась свидетелем разговора консультанта с другим клиентом. Он обычно платил в банке коммуналку, но теперь для этого нужна карта, и сотрудники сами ему предложили моментальную карту, сказав, что помогут потом на терминале. Моя очередь подошла к менеджеру Т-вой М. в 10 окно. Она куда-то уходила с другими клиентами, хотя горел мой номер очереди, и на бегу спросив, что я хочу сделать, сказала, что Сбербанк больше не выпускает маэстро моментум, так как они часто подвергаются мошенническим действиям, и банк от них полностью отказался и предложила мне платную карту. Я сказала, что только что другому клиенту предлагали эту карту, на что она ответила, что это кредитная и поэтому бесплатная. Я спросила: "то есть вы мне отказываете в выдаче?". Менеджер: "в пятницу у нас этих карт не было." Я: "но сегодня понедельник, практически полдень." Менеджер: " идите в другое окно." Я пошла в другое окно, где мне без проблем поменяли карту на новую. То есть менеджер дает заведомо ложную информацию, предлагая оформить платную карту. Пишу это для других клиентов, так как свою услугу я получила. Если вас отбривают, говоря, что бесплатных карт нет, то это не всегда правда, и не спешите сразу уходить. Но комментарии от банка получить хотелось бы.