Непрофессионализм

05.09.2016 21:42
3330
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил воспользоваться предложением для зарплатных клиентов и оформить кредитку, пришел в отделение, оформил заказ, сказали что будет через 3 дня, как раз получалось до отъезда, только потом уже по горячей линии сказали что в СПб минимум 5 дней, так что получить не успел, получил смс о готовности в поездке. Сейчас вернулся и вместо Gold карты по предложению выпустили Standart. Сначала меня уверяли, что нужно забрать карту и написать заявление о перевыпуске, карту активировал, но потом оказалось, что для кредиток таких заявлений нет, предлагали брать уже то, что выпустили. Так что пришлось подписывать заявление на закрытие этой карты. Итог - потерянный час на все эти перекладывания бумажек. Да и очень тяжело получить точную консультацию, был вопрос о курсе конвертации покупок в валюте, было два варианта по курсу банка, потом появился вариант от старших сотрудников, что строго по курсу ЦБ, который признали конечным, хотя первая версия оказалась правильной. Сегодня сказали, что нельзя выставить лимиты на снятие наличных по карте, а только уменьшить сам кредитный лимит, что тоже не так. Причем у каждого сотрудника есть своя версия, если отклониться от базовых вопросов, которые указаны в рекламных проспектах. Хоть банк и развивается и появляются положительные моменты, но надо что то делать с обучением сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-06T12:39:00+03:00
Добрый день! Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Приношу вам свои извинения за недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Мы уже провели в офисе банка разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка