СМС информирование и КЦ

06.09.2016 09:31
2508
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался подключить смс-информирование, но не смог про причине того, что смс от банка с подтверждением не приходила. Оставил заявку по данной проблеме через обратную связь. Вчера, 05.06.2016 со мной связалась оператор контакт-центра, имя не помню, время звонка указано точное и сказала примерно следующее: "У нас проблем нет, смс к вам отправлены, но не доставлены проблемы с вашим телефоном", и посоветовала поменять телефон. На мое резонное замечание, что от марки телефона не зависит выборочность получения SMS сообщений, то что все другие кроме SMS подтверждения приходят и отказ менять телефон, оператор кц обвинила меня в незаинтересованности решения моей проблемы и отказалась искать другие пути ее разрешения.Считаю, что данное обслуживание и поддержка клиентов является отвратительным, оператор явно была неклиентоориентированна и некорректна.
МТС Банк
МТС Банк
2016-09-08T18:30:20+03:00
Уважаемый Автор! На основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, в рамках которого со стороны Банка был направлен запрос в службу поддержки Вашего сотового оператора. В результате установлено, что SMS-сообщения, направляемые Банком на Ваш номер телефона, с кодом подтверждения для подключения услуги SMS-Банк-Инфо не были доставлены по причине сетевого сбоя на стороне оператора сотовой связи. Рекомендуем Вам повторить попытку подключения услуги SMS-Банк-Инфо. Информация, изложенная Вами, была передана руководству Банка для оптимизации работы персонала. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка