Оформление VISA Gold без ведома и согласия клиента

При посещении 22.08.2016 сервиса интернет-банкинга среди других оформленных мною карт была выявлена кредитная карта VISA Gold с датой заявки оформления 17.08.2016 и статусом что-то вроде "ожидает получения". После этого я связался с службой поддержки по номеру 8 800 555 5550, и сообщил менеджеру о данном факте. Менеджер службы поддержки [b]не смог указать причины появления данной карты[/b], уточнив несколько раз у меня не может ли карта быть зарплатным проектом, на что я ответил отказом. Далее, с моего согласия, данная карта была заблокирована. Также, уже [b]без моего согласия[/b], для меня был [b]заблокирован доступ к сервису интернет-банкинга[/b] до выяснения обстоятельств. По данному факту была составлена заявка с номером 160822 0995 271300 от 22.08.2016 Далее 05.09.16 с номера +7 916 985 53** мне поступил входящий вызов от девушки, представившейся менеджером ПАО Сбербанк, которая сообщил, что меня ожидает карта VISA Gold, которая является [b]подарком от ПАО Сбербанк[/b] и все расходы на ее обслуживание Сбербанк по ней уже оплатил (при этом клиентская служба ни сном, ни духом об этом). Никакой предварительной информации о данном продукте я не получал, согласия на его оформление не давал. Сразу после этого я позвонил снова по номеру 8 800 555 5550 и попросил разблокировать мне сервис интернет-банкинга, объяснив ситуацию. Мне в этом отказали, приняв все данные, кроме кодового слова (которое не менялось и которое указывал всегда при обращениях). Предложили дождаться срока окончания рассмотрения - 06.09.16. Наступило 06.09.16 и мне приходит SMS о том, что срок рассмотрения заявки продлевается до 30 рабочих дней.