Традиции живут и побеждают!

06.09.2016 18:38

2562

Оценка

Отзыв проверен

Банк 30.08 сделал рассылку своим клиентам: "При оплате услуг связи и ЖКХ от любого поставщика - комиссия не взимается!" ЛЮБЫХ! До этого Банк многие годы не взимал комиссию за оплату только определенным УК согласно ограниченного списка счастливчиков. Стесняюсь даже подумать, почему УК "Рога и копыта" милее банку, чем "Копыта и рога"? Теперь вроде как антимонопольная справедливость восторжествовала: "любых" значит "любых". С недавнего времени в России услуги ЖКХ предоставляют разные УК, ТСЖ и ЖСК, обладающие равными правами и обязанностями. У меня ЖСК обслуживает дом и предоставляет услуги ЖКХ, которые я и оплачиваю со счета в online. Оплатил и вчера, и естественно, тут же содрали комиссию. Обратился в "контактный центр" к целому "online-консультант" угробил час на пустое перестукивание, пока не понял, что просто обучаю за свой счет персонал. После такого объяснения: 17:35:33[b] [/b] "online-консультант": Вы совершали оплату не ЖКХ, а ЖСК. 17:41:19[b] "online-консультант"[/b]: Вот именно что организация, соответственно юридическое лицо. Вы совершали не оплату услуг, а совершали перевод на счет организации по реквизитам. Вопросов к этому банку больше не осталось.

Администратор народного рейтинга

2016-09-21T10:29:47+03:00

Уточните, пожалуйста, какое назначение платежа вы указали? Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скан платежки на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Так же просьба просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.

dj91

2016-09-23T12:58:36+03:00

Дорогой Администратор, я уже много раз предоставлял Банку всю требуемую информацию, включая платежки, сканы их собственных объявлений и многочисленные указания на то, что их объявление не соответствует действительности. Никаких объявленных изменений в сервисах не произошло т.е. на лицо факт недобросовестной рекламы. В назначении платежа указано русским по белому: КВАРТПЛАТА ЗА АВГУСТ 2016 (далее адрес). Моё последнее обращение в Банк содержит всего два элементарных вопроса: >Еще раз: 1) каким образом можно оплатить прилагаемый (данный конкретный) платёжный документ в СООТВЕТСТВИИ С ОБЪЯВЛЕНИЕМ банка от 30.08.16? 2) в чём заключается заявление об ОТМЕНЕ комиссии от 30.08.16, если комиссия за платежи получателям из списка и так не взималась?> Тем не менее работники Отделов сервисной поддержки клиентов ЦДО и техподдержки упрямо "включили "дурочку", делая вид, что не понимают о чём идет речь.

ВТБ

2016-09-12T19:36:26+03:00

Добры день, уважаемый dj91! Благодарим Вас за использование продуктов и услуг Банка. Если Вы производите оплату через раздела Коммунальные услуги (ссылка на который присутствует в рекламном сообщении направленном Вам ), то комиссия не взимается. При оплате через раздел «Рублевый перевод», комиссия взимается согласно тарифам Банка. Для рассмотрения конкретно вашей ситуации просим предоставить персональную информацию (ФИО и дату рождения), а также дату и сумму платежа на zabota@mmbank.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, ник с сайта Банки.ру. Надеемся, что полученная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Хорошего продолжения дня. С уважение Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36%

решено проблем

15 824

отзывов

15 727

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличный оператор

Благодарность

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Решение проблемы

Быстрое решение проблемы

Клиентоориентированный подход банка

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру