"Из-за сбоя системы ваш кредит аннулирован"

Много лет являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24. Позвонили из банка и сказали, что на моё имя одобрен кредит со ставкой 17% годовых. Для получения кредита можно прийти в любое отделение банка с паспортом. Других документов не требуется. 26.08.2016 пришла в отделение банка №39 по адресу СПб, Московский пр., д.6. Просидев два часа в очереди, попала к менеджеру. За час общения с менеджером я успела только заполнить заявку и получить повторное одобрение кредита. Договор оформить не успели, т.к. произошёл сбой системы. 31.08.2016 повторный визит отделение банка №39. Успели подписать кредитный договор и выдать карточку. Деньги на карту не смогли перевести, т.к. опять произошёл сбой системы. 06.09.2016 не дождавшись перевода кредитных денег, снова пришла в  отделение банка №39 с подписанным договором. И что же мне говорит начальница данного отделения? Она говорит: «Вы наш постоянный клиент, зарекомендовавший себя с хорошей стороны, как надёжный плательщик. Но из-за сбоя системы ваш кредит аннулирован. Теперь, если хотите всё же получить кредит, то приходите с полным пакетом документов. Мы его рассмотрим, и возможно предоставим вам кредит, но уже по другой более высокой ставке». А ещё, при оформлении кредита, вам навязывают страховку в размере 100000 руб. Данную сумму приплюсовывают к основному кредиту и облагают процентом на весь срок кредитования (что противозаконно) и ваши 17% превращаются почти в 21% годовых.   После такой ситуации, я сделала для себя определённые выводы. А именно, пора распрощаться с ВТБ24, где лояльных платёжеспособных клиентов ни в грош не ставят. Сама больше туда ни ногой, и другим не посоветую туда обращаться.