"Загадочный" продукт

07.09.2016 19:59
3310
Оценка
1
Отзыв проверен
Настоящим сообщаю, Сбербанк управление активами нарушает Закон «О рекламе». На сайте указан целый ряд офисов Сбербанка, в которых якобы можно заключить ИСС. При обращении туда выясняется, что это не так. Некий Андрей на горячей линии уверенно предлагает обращаться туда, а если что не так требовать от сотрудников банка предоставить информацию где я могу заключить договор ИСС. Дальше - больше. После двух дней мытарств выяснили, что на всю Москву, есть 2 места, где можно заключить подобный договор. Это непосредственно, компания Сбербанк управление активами, куда почему то надо приезжать два раза причем о этом не предупреждают и офис Сбербанка на Большой Андроньевской, где сотрудница о подобном продукте не слышала, но оказалась человеком грамотным и смогла заключить с мной договор ИСС. Но на этом приключения не закончились. Условия ИСС предполагают доступ к личному кабинету, который я получить не могу. С сотрудником на горячей линии Андреем я пообщался по поводу открытия ИСС (см. выше), больше не тянуло. Решил общаться с сотрудником, представившемся Максимом. Я объяснил ситуацию, по его команде перезапускал браузер, менял компьютер, сбрасывал пароли и т.д. Потом он заявил, что мне надо работать совместно с IT компании. Господа я не Ваш сотрудник, я потребитель! Прошу впредь предоставлять мне услуги в соответствии с Законами РФ. Подключить мне личный кабинет, а если не в состоянии, то хотя бы признать это. Сейчас предполагаю все счета закрыть, от Сбербанка надо держаться подальше!
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-10T16:27:42+03:00
Добрый день! В ходе проведенной проверки установлено, что вами открыт индивидуальный инвестиционный счет и данный вопрос урегулирован. Вместе с тем, ваше обращение не оставлено без внимания и направлено в ответственное подразделение банка для проведения соответствующих мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и исключение подобных ситуаций в дальнейшем. На сайте АО "Сбербанк Управление Активами" опубликованы уполномоченные дополнительные офисы банка, осуществляющие операции с инвестиционными счетами. По информации, предоставленной Управляющей компанией, технический сбой, вследствие которого был ограничен доступ к личному кабинету, устранен. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка