Сорваны все возможные сроки изготовления карты

Доброго времени суток. Начну с того, что до этого самого момента был исключительно довольным клиентом банка. Настолько довольным, что все карты, включая зарплатную, - только вашего банка. Но, произошло следующее... 11-го августа сего года я обратился в офис банка с целью оформить золотую автокарту. Молодой человек уверил меня, что изготовление карты займет от 5-ти до 7-ми рабочих дней, что очень меня устроило, так как я собирался в рабочую поездку через две недели, заодно и хотел опробовать все прелести данной карты. Человек я терпеливый и не люблю попросту тревожить людей без надобности, но спустя 20 дней, не получив никаких уведомлений по поводу изготовления карты, я решил сам позвонить в офис и уточнить в чем же дело (ну, всякое бывает). Девушка по телефону, посмотрев что-то в компьютере, сказала, что должна быть готова, но она обязательно передаст сотруднику банка (*видимо который и принимал у меня заявление), чтобы он связался со мной. По случаю, проезжая в этот же день мимо филиала, я решил лично зайти и уточнить не готова ли карта. Отсидев в очереди около получаса, я попал к другому сотруднику, который, подолгу куда-то отбегая, все таки сказал, что по каким-то причинам карта не готова, и он тоже обязательно передаст, чтобы со мной связались и объяснили причину. Подождав ещё три дня и не дождавшись никакой информации, я позвонил на горячую линию ВТБ 24, по которой у меня приняли запрос на "долгосрочное изготовление карты" и обещали, что максимум в течении одного рабочего дня со мной свяжутся. Вот прошло ещё три дня и угадайте, был ли звонок? Правильно - НЕТ! Уважаемый и горячо мною любимый банк... Что происходит? Неужели так сложно дать хоть какое то объяснение происходящему? Складывается впечатление, что меня просто игнорируют. Я готов подождать, но я хочу слышать звонок и объяснение типа в стране мало пластика или Китай не поставляет чипы, да в принципе любое объяснение, но я хочу это слышать и понимать и планировать дальнейшее взаимодействие с банком. Извиняюсь за эмоции и надеюсь за понимание и дальнейшие действия.