Ввели в заблуждение по условиям кредита

08.09.2016 14:09

2926

Оценка

Отзыв проверен

Более 7 лет всей семьей являемся клиентами данного банка. Брали кредиты - всегда вовремя возвращали, все деньги храним на счетах этого же банка. Обслуживание нравилось до последнего инцидента... 16 августа этого года взяла кредит на сумму 370 тыс. руб. № ТОРРАСЗМ8V1608160959 менеджер К-кова при оформлении кредита заявила, что по причине крупной суммы кредита НЕОБХОДИМО оформить страховку, НЕ ОЗВУЧИВ НИ СУММЫ, НИ УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ - назвав только ежемесячную сумму платежа 13700 руб., сумму кредита в размере 370 т.р. (сумму кредита без учета страховки) и срок кредитования в 48 мес. Чем ввела в заблуждение! Доверившись честности банка, подписала документы, не прочитав, т.к. подобных инцидентов за 7 лет не замечала. 7 сентября, зайдя в Альфа-клик, обнаружила, что сумма кредита не 370, а 448 т.р. Удивившись несоответствию суммы, проверила документы и обнаружила аж 2 страховки на суммы 44435 руб. и 33770 руб., на которые так же оформлен кредит. Из документов следует, что страхование являлось необязательным и фактически было навязано менеджером даже без озвучивания суммы. О произошедшем сообщила на горячую линию с просьбой расторгнуть страховые договора и вернуть суммы страховок - № заявки А1609080173. ЖДЕМ ОТВЕТА И ГОТОВИМ ДОКУМЕНТЫ В СУД, ФАС И РОСПОТРЕБНАДЗОР. Подобные действия Банка считаю незаконными!

Администратор народного рейтинга

2016-09-16T14:58:43+03:00

К автору: по факту возврата средств Вы можете отметить решение проблемы.

Альфа-Банк

2016-09-16T13:51:48+03:00

Добрый день, мы очень сожалеем о возникшем недоразумении и приносим Вам за него извинения. Уже сделали выводы и провели работу. Страховая премия возмещена на Ваш счет 12.09.2016 г. Примите извинения за неудобства. Желаем успешной реализации намеченных планов. По финансовой части – всегда рады помочь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026