Полное разочарование

Являлась клиентом банка более 3х лет и ни разу у меня не возникало серьезных претензий к его работе. Всегда брала карты именно этого банка с собой в зарубежные поездки и также не было проблем. Пока однажды ночью с моего счета не были списаны почти все денежные средства. Жалобы в банк я безусловно написала и теперь жду решения. В этой ситуации я действительно испытала шок: 1. При подключенном мобильном банке я не получила никаких оповещений о том, что с моей карты в данный момент списываются деньги. 2. В связи с тем, что я совершаю покупки через интернет, при получении карты я САМА спросила у менеджера, чем я могу себя обезопасить при совершении подобных операций – мне естественно во всех красках была расписана и предложена система 3d secure. Но ни слова не было сказано, о том, что я (или мошенники) абсолютно спокойно могут совершать операции на сайтах, которые эту систему не поддерживают. Я считаю это обманом клиента, и банк обязан ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ клиента о том, что есть сайты, на которых данная  функция является полностью неработоспособной. 3. И что окончательно меня «убило». Получив новую карту взамен заблокированной, уже не рассчитывая ни на 3d secure ни на sms оповещения, я захотела отключить полностью возможность проведения операций с моей картой в интернете. Так как, к сожалению, в офисе банка в нашем городе менеджеры не всегда знакомы со своими же услугами, предварительно я теперь всегда сначала обращаюсь в центр поддержки клиентов по телефону. И вот тут снова началась феерия: · первый менеджер, с которым я проконсультировалась перед получением карты в офисе, мне сказал, что я могу установить абсолютно любые лимиты без проблем на все операции в интернете; · второй оператор, которому я позвонила после получения карты, сказал мне, что я вообще могу только полностью заблокировать карту; · третий оператор уже внес ясность и сказал, что заблокировать я могу операции ИЛИ на территории РФ, ИЛИ за пределами РФ, но не совместно. Уважаемый ВТБ 24 (если вы конечно это читаете), я не знаю из какой страны будут следующие мошенники, которые захотят опустошить мой счет.  Подобную услугу в другом банке я подключаю через мобильное приложение и даже не обращаясь за «помощью» к оператору.   И что просто добило меня (почему я во многом пишу этот отзыв) - это полная некомпетентность сотрудников, которая временами была похожа на полнейшее издевательство. Зная, что моя предыдущая карта была заблокирована по причине мошеннических действий в интернете, 5 (!) работников вашего банка предложили мне, любезным тоном,  подключить 3d secure, некоторые, видимо даже не пожелав включить голову, снова начали мне расписывать ее преимущества. Исключением оказался лишь один сотрудник непосредственно в офисе - она предложила, но потом сразу осознала свою ошибку и, хочется верить что искренне, извинилась.   Повторюсь, что являюсь вашим клиентом довольно длительный период, считала ваш уровень надежности и качество обслуживания лучшими – я добросовестно и досрочно погашаю кредит, 2 мои компании имеют свои основные расчетные счета в вашем банке. Я планировала снова кредитоваться у вас. Вот теперь я наверное склоняюсь к тому, что надо возвращаться в каменный век и хранить деньги под матрасом, потому что даже грамотную консультацию от специалистов банка, в сложной и крайне неприятной для клиента ситуации, получить, как выяснилось, нельзя.