Банк не выполнил обещаний по карте, но хорошо перекредитовал свой же кредит

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом БМ, теперь уже "в ВТБ". Как зарплатный клиент брал кредит - очень понравилось оперативность принятия решения, деньги можно было взять уже через час (если бы были в кассе или на след день, если бы требовалось. "прям ща" нужды не было, поэтому заказал на "потом".). Не понравилось как в отделении впаривали страховку, но удалось отказаться всё-таки. Не понравилось, что в одном отделении прямо с боем принимали частично-досрочное в течении первого месяца (мол, не положено!), благо что в другом отделении это можно было сделать абсолютно спокойно. Очень понравилось как легко позволили перекредитоваться, когда для нашей компании банк ввёл пониженную кредитную ставку. там уже никто на страховку не разводил, приятно. И хотелось бы поставить за всё это всё равно, не смотря на недочёты 5, но банк фактически кинул по другому продукту - зарплатной карте. В июле прошлого года пришла информация о программе бонусбэк, я подключился и стал копить бонусы. В сентябре было заявлено что "временно вывода бонусов нет, расширяем программу, будет лучше". При этом утверждалось, что не переживайте, бонусы продолжают копится. временно оказалось до нового года, когда появилась следующая информация: "Добрый день! С 1 января было анонсировано, что программа bonusback для дебетовых карт закрыта, о возможности списания накопленных бонусов будет сообщено дополнительно." В марте я написал в поддержку, получил ответ "в ближайшее время сообщим". В апреле написал вопрос тут - меня запросили личные данные, отправил письмо - тишина. Отправил второе письмо - тишина. Печальный уровень сервиса, когда что-то идёт не так... Поэтому итоговая оценка - 3 = (5+1)/2