К кому обратиться для решения моей проблемы?

26 июля 2016 года в Сбербанк онлайн я увидела, что на моей СОЦИАЛЬНОЙ карте - 36 тысяч рублей. Я стала выяснять откуда взялся этот минус. Поехав в отделение 0133/8619, где открывала свою карту, мне дали распечатку о том, что на мою карту наложил арест ПАО Сбербанк, а именно М-ко, заверили меня при этом, что М-ко - это судебный пристав, я проехалась по всем приставам города и выяснила, что М-ко - это работник Сбербанка. Сидит в головном офисе на 10 этаже, работает в отделе по проблемным задолженностям. Кое-как попав к этому самому М-ко, он мне показал, что снял деньги на основании судебного решения. Я уехала к мировому судье и написала жалобу, что не согласна с таким решением. Постановление судья об отмене своего решения на данным момент не вынес. Далее я поехала в отделение соц защиты, где я состою на учете. Мне дали подтверждающий документ о том, что я действительно получаю выплаты на ребенка на эту СОЦИАЛЬНУЮ карту.  Я приехала с этой справкой опять в головной офис Сбербанка, поднялась на все тот же 10 этаж в кабинет 10.10.5, М-ко там больше не работает. Мне сказали обратится к другому сотруднику, который мне в хамской форме ответил, что он мне ничем помочь не может, что эти деньги мне никто не вернет, и я могу чесать и жаловаться куда хочу. Я спустилась в отделение банка на 2 этаж, там мне зав тоже не смогла помочь, я уехала в отделение 0133/8619, там заведующая внимательно меня выслушала и приложила максимальные силы к тому, чтобы мне помочь. Сегодня 08.09.2016 года мне утром позвонила заведующая отделения 0133/8619 и сказала, что меня ждут в головном офисе, чтобы попытаться решить эту проблему, я поехала туда. Поднявшись на 10 этаж в кабинет 10.10.5 и спросив, где их начальник, мне сказали, что он уехал. Хорошо, тогда его заместитель. И ту началось все самое интересное. К-в Р. Р. - заместитель начальника, сначала меня просто игнорировал, потом ответил - я ничем Вам помочь не могу, затем все-таки кому-то позвонил и сказал, что он и его руководитель обо мне ничего не слышали, знать не знают, и чего я сюда пришла. Потом мне сказали, что я устроила детский сад, почему я кричу (а кричать я стала, потому что меня никто не слышал и слышать не хотел), вчерашний молодой человек сидел и откровенно ухмылялся, я чувствовала себя так, будто я милостыню прошу у них. О каком-либо профессионализме или попытке помочь даже нет и речи. И тут наконец-то пришла она начальница Т-ва Е. П., выслушав меня, она пригласила в свой кабинет, там диалога тоже не получилось, потому что по их мнению детские выплаты они ИМЕЮТ ПРАВО забирать. Никто мне ничего не должен. В итоге все-таки удалось выяснить, что деньги мне вернут через 3 дня, после того, как я составлю претензию. Претензию я оставила в отделении 0133/8619. Там заведующая уверяет меня, что нет таких сроков, что наложил арест сам Сбербанк, и они же его должны снять, что на 10-том этаже головного офиса они просто издеваются и посылают. Я езжу с 3 детьми по всем этим отделениям, мне есть чем заняться, а то господин К-в сказал, что он не знает, зачем я к ним приехала, наверное мне делать нечего, и я так развлекаюсь. Так вот К-в, мне есть чем заняться, и я так не развлекаюсь. Мне бы хотелось добиться внятного ответа, получить свои детские выплаты обратно и попрощаться с этим банком навсегда. Жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор я напишу обязательно. И дабы не быть голословной читаем ст. 101 закона «Об исполнительном производстве»: виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание: пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Мне очень жаль, что в Сбербанке работают такие некомпетентные люди, на месте руководства я бы задумалась о смене руководящего состава.