На клиентов наплевать

Не ожидал, что напишу здесь отрицательный отзыв об Альфа-Банке, но если эта контора так наплевательски относится к своим клиентам, то ничего другого не остается. У меня есть не основная дебетовая карта Альфы, все было нормально и меня устраивало, одно время мне даже названивали с предложениями одобренной кредитной карты, которая на тот момент мне была не нужна, но вот решив начать более активно начать пользоваться услугами Альфа-банка, я оформил через интернет он-лайн заявку на кредитную карту.   Вскоре мне позвонили и было сказано, что карта предварительно одобрена. Все отлично, прихожу в отделение и меня просят подождать 40 минут для проверки жду два часа! И в итоге мне говорят, что все еще проверяется. Ладно, потерял время, на следующий день звонят и говорят, что еще не проверили. Наконец проходит неделя! И о чудо, приходите за картой, все проверено и одобрено. Прихожу за картой в отделение пр-т Большевиков, д. 21 к сотруднице Анастасии Л., которая дает мне подписать договор. Я подписываю, мне дают мой экземпляр и оставляют у себя подписанный мною, но карту не дают, т.к. они куда-то еще что-то отправляют. Я опять жду два часа! И в итоге банк закрывается и мне говорят, что по какой-то причине со мной все затянулось и мне перезвонят завтра. Завтра мне никто не перезванивает и я иду в банк, на что другая сотрудница мне говорит, что моя заявка вообще не была отправлена! А то, что мне было одобрено, уже аннулировалось! И это при том, что на руках у меня уже подписанный договор о карте, которую я так и не получил! Сказать, что я возмущен - это ничего не сказать, честно говоря, я глубоко разочарован и пребываю в полном шоке от такого наплевательского отношения. По мне так это вообще уже криминал со стороны банка, т.к. подписание договора должно подразумевать выдачу карты, но то, что произошло, не укладывается ни в какие разумные рамки.