Качество обслуживания значительно упало за последние года

Предыстория. Первое мое знакомство с ВТБ24 произошло, когда на новой работе выдали зарплатную карту этого банка. Меня устраивало качество предоставляемых услуг, и после ухода с той работы я завел себе дебетовую карту для своих нужд в этом же банке. Потом, когда подошло время продлить карту, мне в банке сказали, что дебетовых карт не бывает больше, есть кредитные с нулевым лимитом, и это мол практически то же самое, что и дебетовая. Ок, заключил новый договор на обслуживание в Губкинском отделе банка, получил карту. Далее я временно уехал в другой город (Санкт-Петербург), и там однажды забыл пин код. Пришлось перевыпустить карту. После я обратно вернулся в свой родной город (в отделении которого и был заключен договор на обслуживание).  История. Когда истек срок действия карты я пошел в отделение банка в своем городе (Губкин), чтобы продлить ее. Там мне сказали, что я должен сам позвонить по телефону и продлить карту. Не выходя из банка, я позвонил и по телефону мне сказали обратное - обратиться в отделение банка. Окей, снова обратился, на этот раз сотрудники банка начали выполнять свою работу.  Оказалось, что карту автоматически перевыпустили и доставили в тот офис банка, в котором я ее последний раз перевыпускал в связи с потерей пинкода, то есть в Санкт-Петербурге! С чего банк решил за меня, что ее надо доставить туда? Предложили выпустить дополнительную карту. Ок, других ведь вариантов нет. Но как впоследствии оказалось выпуск доп. карты стоит 600 рублей. Еще, первый год обслуживания карты 750 рублей. Причем в отделении банка мне сотрудница опять сказала, что дебетовых карт сейчас нет, бывают только кредитные с нулевым лимитом. Позже на сайте ВТБ24 я увидел предложение с возможностью открытия дебетовой карты, по телефону эту информацию подтвердили и сказали, что выпуск и обслуживание будет бесплатным. Значит сотрудники банка в отделении дали мне заведомо ложную информацию и я потратил 1350 рублей за новую карту, когда мог не тратить ничего. Далее я совершил вчера покупку в интернете с этой карты, и эта операция до сих пор висит в обработке в телебанке. Раньше операции с карты выполнялись сразу. Я заплатил 1350 рублей за карту, которая еще и работает криво. Учитывая другие неприятности, которые случались ранее, я могу обобщить, что лично для меня ВТБ24 теперь чуть лучше Сбербанка, даже этакий второй Сбербанк и не может претендовать на звание банка с качественным обслуживанием и лояльным отношением к клиентам. Рекомендовать его кому-либо я больше не буду.