Открытие дебетовой карты

09.09.2016 20:39
3796
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу поделиться своей историей открытия дебетовой карты Директ. Сперва хотел оформить карту через сайт, с доставкой курьером, но оказалось, что сайт в онлайн-анкете не принимает адрес регистрации в городе, в котором нет обслуживания банка и не дает закончить оформление анкеты, хотя я нахожусь в Москве и доставить карту нужно в Москве. Пришлось идти в офис. В офисе обслужили в целом нормально, только оформлением документов сперва занималась одна сотрудница, потом она передала документы другому, а в конце добавился еще и третий. Текущие счета открыли сразу, карту обещали выпустить в течение 3-х рабочих дней и сообщить об этом через СМС или позвонить. Прошло больше недели, ни звонка, ни СМС нет. Звоню в Колл-Центр, где мне сообщают, что не только не видят открытой карты, но и что никакого процесса открытия карты не идет и никакого заявления об открытии карты у них тоже нет! Прошу оператора уточнить, как такое может быть если все необходимые документы оформлялись непосредственно в офисе на пр.Мира. Обещает уточнить, но опять никто не перезвонил. Как можно так безответственно обслуживать своих клиентов?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-14T17:43:37+03:00
"Текущие счета открыли сразу, карту обещали выпустить в течении 3-х рабочих дней и сообщить об этом через СМС или позвонить." - уточните дату события.
kaesar
2016-09-14T19:40:04+03:00
Оформление документов в офисе было 29.08.2016
БКС Банк
БКС Банк
2016-10-19T11:04:25+03:00
Добрый день! Вопрос решен. Благодарим Евгения за обратную связь! С уважением, ФГ БКС
kaesar
2016-10-05T11:16:09+03:00
Проблема решена. Представитель банка позвонил, извинился, попросил оформить карту через интернет-банк, что я и сделал. Карту выпустили за один день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка