Уралсиб

Отвратительное обслуживание

09.09.2016 23:07
2687
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришла в Уралсиб на улице Красной\Буденного, выполнить одну операцию в кассе, которая занимает пять минут. Взяла талон, жду. Долго жду, 35 минут. Причем рядом люди приходят, их вызывают, они заходят в кассы, делают свои дела и уходят. Что-то мне стало надоедать такое наблюдать, я пошла искать администратора, чтобы узнать, почему так происходит. Невежливый молодой человек сказал мне, что у них все по списку, показал мне какой-то список в компьютере и сказал, что все ждут и вы ждите, вон люди 45 минут сидят и не жужжат. Нашел чем гордиться. Я сказала, что доверяю своим глазам, но он сказал, что я ошибаюсь. В итоге я ушла сидеть и ждать дальше, специально заглядывала в талончики у соседей по креслам, у них время было выбито позже моего, но они проходили. Так, когда время ожидания приблизилось к пятидесяти минутам, наконец-то дошла очередь и до меня. К кассиру у меня претензий нет, вежливо и грамотно все сделала, за это я набавлю один балл. Никогда больше, даже если там будут раздавать бесплатные деньги, я не пойду в этот банк. Видно у них идет две параллельные очереди, люди с высоким приоритетом и все остальные. Мне не хочется чувствовать себя ниже по статусу, еще и терпеть отвратительную невежливость администратора, уж не знаю, чей он сын, но не должен на такой должности работать человек, который не умеет с людьми разговаривать.
Уралсиб
Уралсиб
2016-09-10T00:12:19+03:00
Уважаемый Greentea, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и потраченное время. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы проведем проверку и примем меры по улучшению качества обслуживания и улучшению работы системы "электронной очереди" в данном отделении. Сообщаем, что никаких приоритетных систем у нас нет, возможно разница во времени ожидания связана с разными операциями у Вас и у других людей. Напоминаем, что отзыв о качестве обслуживания в нашем банке можно в любое время оставить на сайте http://www.bankuralsib.ru/bank/feedback/index.wbp?param=vopros_o_rabote_banka С уважением, ПАО "БАНК УРАЛСИБ"
Greentea
2016-09-16T20:23:48+03:00
Звонила сотрудница банка, извинялась. Сказала, что они извиняются и все такое. Говорила, что у них отдельные кассы для физиков и юриков. Но мой муж был по работе в том банке на днях, специально спросил кассира, есть ли отдельные кассы, кассир сказала, что нет, они всех могут обслуживать. Так что не знаю, как у них там заведено, если честно не хочу об этом думать. В любом случае мне конечно было приятно от звонка, но гораздо более приятно мне было бы от нормальной работы сотрудников банка изначально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка