Альфа-Банк

Не смог оформить дебетовую карту

10.09.2016 14:19
2946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, суббота, 10 сентября: предпринял 2 попытки получить консультацию по дебетовым картам. У меня в общем-то пара вопросов. Девушка на входе предложила подождать. Сама консультировать не стала, видимо другие функции. В общем, ожидание затянулось. Я ушёл ненадолго, вернулся с той же целью. Девушка на входе подошла к операционистке, которая сидела без клиентов, но та сказала, что занята. Примечательно, что клиентов в очереди к ней кроме меня не было. Посидев и начав скучать, я уже хотел спросить долго ли ещё ждать, но тут зашёл мужчина и что-то сказал операционистке и она его начала обслуживать! В общем, мои вопросы остались без ответа. Удивительно также, что в отделении не отвечают на обращенное ко всем "здравствуйте". В ответ гробовое молчание. И гнетущая тишина. Позвонил на горячую линию спросить как вообще дальше быть - операторы заняты. Дождался... Ответили. Начал задавать вопрос, попросили подождать и вот тут уже не дождался. Это реально пугает, особенно отношение в отделении на Мира. Я же пришёл только спросить про карту и возможно разместить свои сбережения. А если возникнут вопросы, я буду по полчаса так же сидеть? Хоть отделение я рядом с домом, но проще уж пойти в Сбер, там намного вежливее общаются и несмотря на очереди стремятся обслужить оперативно. А это, извините, но гиблое болото.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-15T10:16:26+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства и за то, что Вам пришлось ожидать в очереди длительное время. Информацию передали руководителю отделения, с сотрудниками проведена работа для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
awrain
2016-09-23T12:00:39+03:00
Ставлю "проблема решена". Но если честно, я заказал на себя и свою жену за это время (с момента написания отзыва) уже 4 дебетовые карты. Две из них получил в течение недели (от одного банка), одну получил при обращении в банк за 15 минут (это времени меньше, чем потратил в альфа-банке, чтобы задать 2 вопроса) и одна карта в данный момент на доставке. Таким образом мои сбережения уже пристроены в 3-х банках, причем у двух из этих банков нет даже отделения в Омске. Однако карты заказал оперативно и общались со мной достойно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка