Свинское отношение сотрудников к клиентам

10.09.2016 18:24
3179
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужна была карта для оплаты товаров и услуг в ЕС. Открыли счет, дали карту, сотрудник не проинформировал меня о размере оплаты за обслуживание, хотя его спрашивал, лишь сказал о том, что я могу иметь до 5 карт бесплатно и при открытии счета не составил кодовое слово для доступа к счету, из-за чего я не смог воспользоваться интернет-банком и просто потерял 7 евро, так как меня не проинформировали о тарифах. Если бы мне сразу сказали об условиях счета, я бы сразу положил необходимую сумму для того чтобы за обслуживание не платить. Если сотрудник банка решил мне предоставить тариф, умолчав о размере оплаты за обслуживание, то пусть ведут дела с кем-нибудь другим, я после этого закрыл счет и забрал свои деньги. В чем проблема была посвятить меня в тарифы, при том, что я о них спрашивал и как можно было открыть счет, не попросив составить кодовое слово? Неужели так хотелось лишний раз взять с меня 500р ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-13T17:06:04+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в нашем сотрудничестве имело место подобное недоразумение. С сотрудниками отделения провели работу для улучшения качества консультации в будущем. С Вами также связались коллеги из отделения и лично принесли извинения за доставленные неудобства. Надеемся Вы дадите нам еще один шанс. Будем рады видеть Вас в числе наших активных Клиентов в будущем. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка