Неудобство в обслуживании

10.09.2016 21:58
3552
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанк-Премьер. Удивительный помощник клиентского менеджера Виктория, в отличие от самих менеджеров, которые мало того, что меняются как перчатки в этом отделении, так еще и не работают как следует (ни звонков от новых менеджеров, ни звонков о новых предложениях, ни о сроках вкладов), сидит рядом с калиткой для входа служащих банка, инкассаторов, и просто ремонтников с лестницами, что очень неудобно как для нее самой, на мой взгляд, так и для клиентов. Для того чтобы общаться с Викой глаза в глаза, приходится отклоняться вбок (прямой обзор загораживает монитор компьютера). Документы приходится подписывать на принтере, банковская карточка и паспорт доступны любому проходящему мимо, а их поток не иссякаем. Я уже второй раз общаюсь с Викой, она очень хороший и ответственный работник, выполняющий большой объем работы для меня как для клиента Сбербанк-Премьер, в отличие от моего клиентского менеджера, чьё имя я даже не смогла запомнить, но ее работа не соответствует ее рабочему месту. И совершенно непонятно, почему мое обслуживание проходит на уголочке стула, рядом с рабочим проходом. Почему столь ответственные мероприятия, как открытие вклада, закрытие вклада на немаленькие суммы должны проходить в столь стесненных условиях? А если бы я еще согласилась на чашку кофе или чая, предложенные мне менеджером, мне бы ее просто некуда было бы поставить...Большая просьба улучшить рабочие условия для Виктории и для клиентов Сбербанк-Премьер!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-03T12:48:24+03:00
Добрый день! Я направила сообщенную вами информацию в ответственное подразделение. Решение будет принято после анализа условий работы сотрудников и обслуживания клиентов в данном офисе, а также с учетом сообщенной вами информации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка