Жалоба на сотрудников отдела взыскания

Я написал вот такой отзыв в банк Русский стандарт: "Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня имеется жалоба на сотрудников отдела взыскания в городе Казань. Качеством сервиса банка я доволен, но сотрудниками данного отдела Нет. У меня имеется реструктурированный кредит в Вашем банке с просроченной задолженностью, вызванной проблемами в заработной плате. От банка я не скрываюсь, телефоны в черный список не ставлю, плачу как только получаю деньги на руки и от погашения кредита в добровольном порядке не отказываюсь.  Сотрудники данного отдела взыскания из города Казани, а именно ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА, ДМИТРИЙ, ЮРИЙ звонят с разных сотовых телефонов, представляясь сотрудниками Банка Русский Стандарт, а именно: +793770***05 +792724***38 +790330***95 совершают телефонные звонки со всех телефонов подряд с угрозами: "если не платишь ты вовремя, мы заставим платить твоих родителей" - дословно "иди в микрофинансовые организации и бери займ, банк не волнуют твои проблемы", ну и много сего подобного я слышу, хотя тем не менее совершаю платежи. Так же звонки поступают моей жене с угрозами: "это ваша семья и ты будешь решать проблемы мужа, ты будешь платить кредит". Так же звонки поступают моей маме, а именно последний звонок сегодня 11.09.2016 в около 19.00 по Московскому времени с таким содержанием: " Так, это Б-ва? - да - Надежда? ( без имени отчества и на ТЫ) - да - завтра будь дома в 10.00 утра, и сынку своему скажи, чтобы тоже дома был (хотя у меня даже в договоре стоит адрес проживания МОСКВА!), мы (сотрудники банка) приедем описывать имущество на 300 000 рублей, наложен на вас штраф в этом размере! - Вы кто? Разве я являюсь вашим клиентом? На что сотрудник, представившийся Юрием, перебил и с криком сказал: - ТАК ВСЕ, Я СКАЗАЛ В 10.00 и бросил трубку. На этом он закончил свой монолог. После этого на этот телефон не можем дозвониться ни я ни мама, номер с которого он звонил+793770***05 - номер не доступен. Я позвонил на горячую линию банка и меня соединили с сотрудником Т-ной М.А., я ей объяснил всю проблему, она все записала и составила претензию от моего имени №308085. После всего записанного мы перешли к разговору о моем договоре и способах решения, во время которого от нее прозвучала фраза: "может Вы пойдете и продадите бытовую технику, которая у Вас есть или Вам помогут друзья или близкие?", от чего немного я был ошарашен, так как завтра 12.09.2016 я оплачу 24 000 рублей по договору и сказал, что вопрос о задолженности я решу в ближайшее время. Во время разговора с ней я услышал как ее коллега общался достаточно ГРОМКО с женщиной, видимо должником, на повышенных тонах и требовал вернуть долг с угрозами. Когда я спросил Марию Александровну: -"нормально ли это, то что я Вам рассказываю о проблеме, а Ваш коллега ведет себя так же, как вели себя со мной коллеги из г. Казань?". На что я получил ответ: -пауза............давайте продолжим о Вашем кредите!!". Считаю неправомерными действия мною перечисленных сотрудников, так как я не отказываюсь от оплаты своего кредита и принимаю меры к его погашению. Прошу провести служебное расследование по отношению к данным сотрудникам. Считаю непозволительным поведение сотрудников и надеюсь на принятие мер. И ко всему вышеизложенному у меня есть вопрос: может ли моя мама написать заявление на угрозы в ее адрес?