Отказывают в выдаче уже одобренного (!!!) кредита без согласия на страховку

Добрый день! Писал уже везде, где только можно! В начале сентября (примерно 3 числа) подавал на сайте банка заявку на рефинансирование кредитов в стороннем банке. Заявку предварительно одобрили. Подъехал в отделение банка, оставил пакет документов для окончательного решения банка. Через три дня перезвонили, пригласили на подписание кредитного договора. Запрашиваемая сумма была 250 000 рулей, из них 182 000 на рефинансирование. Одобрили сумму около 400 000 рублей под 19,9% годовых. Решили оформляться на 320 000 рублей. При предварительном расчете менеджер озвучивает ежемесячный платеж в сумме 10 500 рублей (хорошо, что я был с супругой, и банку не удалось меня обмануть), спрашиваем, откуда такая сумма при 19,9 годовых, на что менеджер отвечает, что это со страховкой. Мы отвечаем, что подавали заявку без учета страховки, на что менеджер отвечает, что да, действительно вам одобрили без страховки, но [b]добровольная страховка является обязательным условием[/b], иначе кредит нам просто не выдадут. Видимо, что такое Закон о защите прав потребителей сотрудникам банка не известно? Ах, да… И пока я не соглашусь на страхование, и она не поставит соответствующую галочку в своем компьютере, программа ей попросту не даст распечатать договор (что за чушь?). Минуточку, как не выдадут кредит, если [b]он уже одобрен Московским банком[/b]? Звоню в Call-центр, девушка отвечает, что страхование - дело добровольное и кредит мы можем получить без страховки. Менеджер Анна Д. отвечает, что [b]вообще не стоит обращать внимания на колл-центр[/b], что они всем так отвечают(?). Хорошо, давайте оформлять только рефинансирование, без доп.средств, опять отказывает, якобы меньше 300 000 рублей мы не можем оформить. Ни с чем еду домой. Пишу письма, отзывы. На следующий день (в пятницу 9 сентября 2016 г) звоню менеджеру Анне Д. и говорю, что все-таки хочу подъехать и оформиться БЕЗ СТРАХОВКИ! на что получаю ответ, что о моей жалобе в службу заботы о клиентах уже[b] известно управляющей и она будет решать, что со мной делать (!!!) [/b]в понедельник 12 сентября, [b]либо откажут в кредитовании, либо увеличат процентную ставку[/b]. [b][u]ВНИМАНИЕ, ВОПРОС!!![/u][/b] На каком основании, менеджеры, управляющие и прочие люди решают, выдавать ли кредит, увеличивать ли процентную ставку на УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, ОДОБРЕННУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ??? Сегодня понедельник 12 сентября 2016 года, я жду решения банка... Но вот, почему-то, ничуть не удивлюсь, если мне попросту откажут, увеличат проценты, либо затянут с ответом и дождутся истечения времени кредитного предложения. Продолжение следует...