Нулевой лимит по карте

12.09.2016 13:04
3477
Оценка
2
Отзыв проверен
Я оформила кредит в отделении банка. Через месяц мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк выпустил мне кредитную карту в подарок и уточнил, в каком отделении мне ее удобно забрать. После получения и активации карты ( 20 августа) было обнаружено, что лимит на карте 0 руб. Я подписала собственноручно договор, что мой лимит 83 000 руб. Сотрудница предложила мне подождать 1 рабочий день, так как он выпал на понедельник, я подождала 2 дня и позвонила на горячую линию. Мне сказали ждать. В итоге моих трехдневных звонков на горячую линию меня отправили в отделение банка. Девушка в окошке перенаправила меня к другому специалисту, т.к. сама не смогла ничего сделать. Молодой человек куда-то звонил и отправлял запрос. Во время обслуживания он лазил в телефоне ВКонтакте и лайкал чьи-то фото. Мое присутствие его нисколько не смущало. В итоге по его запросу вопрос мой не решен. Снова звоню на горячку. Этот запрос они не видят и отправляют новый. Срок рассмотрения 15 дней (10.09.2016). 10 сентября мне приходит смс о том, что банку потребуется еще 30 дней для решения своего же косяка. Номер запроса 1608260154 248700 от 26.08.2016. Простите, чего это я должна ждать столько времени? Я не сама ее просила, банк сам предложил. И ходить по отделениям я не в состоянии, у меня грудной ребенок! Позор банку!
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-16T14:26:28+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при оформлении карты. Рада сообщить, что на данный момент ситуации урегулирована, лимит по карте установлен. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка