Взяла кредит в Альфа Банке
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2016 оформила кредит. С навязанной мне услугой "добровольного страхования", причем в договоре так и написано.
Обязанность заемщика - для заключения кредитного договора присоединиться к ДКБО. Банк видимо не в курсе, что это по закону запрещено! О том, что банк возвращает сумму страховки, если позвонить на горячую линию и отказаться в течении 5 дней (только им обязательно нужно подтвердить, что кредит оплатите в течении месяца). Могу сказать, что принимают такое заявление неохотно и переключают на друг друга. К сожалению, меня об этом никто не проконсультировал.
Я досрочно погасила кредит в августе и хочу расторгнуть страховой договор и прошу пересчитать страховку на срок пользования кредитом и вернуть разницу. Я за консультацией обращалась в несколько страховых компаний и всё в один голос говорят, что мое требование и правомерно и законно. Почему сотрудники Альфа Банка этого не знают? Мало того, что банк нарушил уже мои права, заставив меня подписать страховку (специалист так и сказал - если я ее не оформлю, кредит мне не выдадут). Еще и не хотят перерассчитать страховку.
Все разговоры со "специалистами" банка записаны и если в течении 5 дней сотрудники банка не удосужатся положительно рассмотреть мою претензию, я обращусь в суд за возвратом страховой суммы и компенсации морального ущерба и в ФАС, для того чтобы они обратили внимание на работу этого банка.
Администратор народного рейтинга
2016-09-26T10:59:16+03:00
Где оформляли кредит? Просьба описать процесс навязывания страховки более подробно: кто и что Вам говорил.
m*******@bk.ru
2016-09-26T16:24:31+03:00
Здравствуйте! Кредит брала в Альфа-банк. Консультант при оформлении сказала, что заявку сможет подать на рассмотрение только при наличии страховки. Информацию о том, что можно отказаться от страховки и что есть период "охлаждения", я не получила. (Узнала это самостоятельно, когда начала изучать этот вопрос.)
Альфа-Банк
2016-09-15T11:41:24+03:00
Уважаемый Клиент,
хотели бы отметить, что программа страхования - дополнительная услуга, которая подключается только по Вашему желанию.
С момента оформления страхового продукта прошло более 2-ух месяце, у нас нет возможности проверить корректность предоставленной консультации со стороны сотрудника Банка.
Мы проанализировали все обстоятельства и приняли решение вернуть сумму списанной комиссии, деньги зачислены на Ваш счет 15.09.2016 г.
Надеемся, что произошедшее не скажется на нашем сотрудничестве.
С уважением к Вам, Альфа-Банк.
m*******@bk.ru
2016-09-26T15:48:00+03:00
Здравствуйте. Очень рада справедливо принятому решению по рассмотрению моей претензии. Я надеюсь, что такая некомпетентность и непрофессеонализм со стороны ваших сотрудников в мой адрес больше не повторятся.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026