Телебанк - это такая штука заморская...

Предыстория. Являюсь клиентом банка с далекого 2007 года. Считая себя прогрессивной частью человечества, подключил я в свое время телебанк и пользовался им, горя не зная, проедая карты переменных кодов. Однако так вышло, что с 2011 года наши дороги разошлись и... Шел 2016 год, и стала наша организация партнером банка по з\п проектам. Сотрудники, я в том числе, получили договоры комплексного обслуживания и зарплатные карты. Читаю договор и напала на меня ностальгия… я вижу знакомые цифры. Мой родной УНК. Начинаю читать более внимательно и вижу сноску: "В случае если клиент был зарегистрирован в системе телебанк ранее, новые услуги привязываются именно к нему." Счастью моему не было предела… Расчехлил я карту переменных кодов, сдул с нее пыль и… выдала мне система бездушная «[i]С 2014 года идентификация по картам переменных кодов и  inte-pro не ведется, обратитесь в офис банка…»[/i] Что делать, в обеденный перерыв поехал я в офис банка. Приехал, очереди нет. Изложил я суть проблемы сотрудникам банка и… я напрягся… именно в этот момент в моей голове прозвучала мысль [b]«Беги, Форест, беги!»[/b]  Я не буду подробно описывать мытарства сотрудников банка, консилиум вокруг системы неясной, но итогом стало то, что поменять способ авторизации мне не смогли, сорок минут я сидел и смотрел на этот цирк и пляски с бубном. Чего мне только не предлагали и не пытались сделать. И открыть новый телебанк, и хотели отобрать мои мастер счета вековой давности, а они дороги мне как память! Но, я был против таких раскладов, так как хочу свой телебанк со своими счетами и историей данных счетов. Я даже позвонил бывшему сотруднику с просьбой помочь, так как много лет она занималась именно этим.. Но и она не была услышана… Позвонить в поддержку банка? Тоже нет… Итог. Сорок минут потраченного в никуда времени, после всех мытарств система не принимает мой логин и пароль (как такое произошло?). И полное отсутствие желания посещать ДО повторно, так как нервы дороже. Я поражен, насколько упал сервис и качество обслуживания клиентов в ретроспективе 2011 года. Банк радеет за внешний вид сотрудников, тренинги на ведение переговоров, электронные очереди и многое другое… А может все же начать с обучения сотрудников навыкам работы с банковским программным обеспечением? Все полезнее клиенту… Альтернатива? Звонок на горячую линию 8-800-100…, "простите, уважаемый клиент, но дистанционно изменить способ аутентификации не представляется возможным, обратитесь в офис банка". [b]Спасибо, но я там уже был…[/b]