Скрытая комиссия за страхование

12.09.2016 20:19
2876
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Смотрел накануне расходы по кредитке в интернет-банке, и взгляд зацепился за графу "Комиссия за организацию страхования". Оказывается, что раз в месяц банк списывает небольшую сумму, менее 1% от задолженности, по программе страхования жизни и здоровья (и sms, конечно же, не присылает). И почему-то об этом ничего не говорится в копии договора (полистал и не обнаружил такого пункта). Попросил отменить услугу - в чате мобильного банка зарегистрировали претензию, но по ней пришел отказ.  Так вот, дорогой банк! Мне не жалко 60-70 руб. в месяц и я не прошу вернуть уплаченные комиссии. Но подобные вещи по меньшей мере неприятны и сильно подрывают мое к вам доверие. Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка и являюсь лояльным клиентом, но сейчас из-за такой мелочи уровень моей лояльности серьезно снизился.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-15T11:55:24+03:00
Уважаемый Клиент, программа страхования подключается исключительно по Вашему желанию, что дополнительно подтверждается подписью в соответсвующих документах. Сожалеем, если сотрудник не достаточно подробно рассказал о преимуществах данного продукта, на текущий момент услуга отключена. Надеемся на понимание и на дальнейшее продуктивное сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2016-09-28T09:49:59+03:00
Проблему решили, даже вернули списанные средства. Спасибо за реакцию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка