Не спросила - не сказали

Добрый день! Я с Альфа около 9 лет, кредитка на "всякий случай", пользуюсь крайне редко, может раза 2 в год. Но ей я довольна! ...И т.к. кроме Альфы особо ни с кем не дружила, решила "завести" себе дебетовую карту. Ничего не читала, не узнавала, решила, что сотрудники отделения меня от и до проконсультируют и предоставят все-все тарифы. Но получилась для меня как для клиента, который может выбирать в принципе из тысячи банков, куда отнести свои деньги, несколько не приятная ситуация. Оформляя дебетовую карту, предлагается несколько пакетов обслуживания, мне нужен был самый простой, по 89 р. в месяц. Однако (это я уже позже узнала - посидев в интернете), если сумма вашего остатка по вкладам не будет меньше чем 30.000 р. в предыдущем месяце (что, собственно, у меня и предполагалось, т.к. карту я оформила для сбережений-накоплений), то в следующем и последующем (при соблюдении условия в не снижаемом остатке) и дальше ежемесячной оплаты пакета не будет! Т.е. по сути в моем случае мне нужно было заплатить за выбранный пакет 89 р. за первый месяц. Ну а что получилось? :| Сотрудники банка меня об этом не проинформировали. И я заплатила годовое обслуживание с 10% скидкой, так сказать оптом. Мелочь конечно, но неприятно, что не обозначили этот момент. Могли бы сэкономить мои 800 р., как постоянному клиенту. :) Получается - не спросила, не сказали. Изучаю дальше свой продукт, оказывается, у меня карта еще и с годовым обслуживанием, т.к. "Я" якобы,  выбрала себе карту с пейпас, именно из-за этой фишки есть годовое обслуживание карты, помимо самого пакета. Собственно, мне эта штука вообще не нужна и я бы на текущий момент ее точно не выбрала за ненадобностью. Максимум, что меня спросили - тип карты виза или мастер, и на том спасибо. Вот так вот, про то, что есть карта БЕЗ, есть С годовым обслуживанием - ни слова. Тут я уже не чувствую себя виноватой - это неправильно, не обозначить такой момент. Урок мне - читать прежде все надо, разбираться во всем самостоятельно, на сайте все популярно представлено. Но с другой стороны, ради экономии времени надеешься получить информацию у квалифицированных менеджеров.... В итоге, при помощи горячей линии мою проблему решили, перевыпустят карту без системы пэйпасс. К телефонной поддержке Банка претензий нет - наоборот, все супер, всегда оперативно, всегда с положительным результатом остаются мои звонки. Всем спасибо. :)