Некомпетентность сотрудников консультационного центра

Доброго дня. Являюсь клиентом Альфы как ЮЛ. 1) 12 сентября примерно в 16:00 звоню в консультационный центр 4957888878 со следующим вопросом: может ли физ.лицо прийти в ваше отделение банка для оплаты наличными по счету и договору за услуги, предоставляемые ему моей фирмой, и какая соответственно будет комиссия (с фирмы или с физ.лица). В ответ получаю информацию о том, что такая операция в Альфе в принципе невозможна. 2) Подумав, а вдруг мне попался неопытный консультант, решил позвонить еще раз (спустя две минуты). Второй консультант убедил меня в том, что такая операция возможна и даже рассказал о комиссиях, которые возьмут с физ.лица. 3) Думаю, надо окончательно удостовериться. Звоню спустя 2 минуты в третий раз. Третий консультант также убеждает меня, что такая операция возможна, но комиссии с физ.лица не будет, а будет только с юр.лица. 4) Звоню в четвертый раз, чтобы убедиться в том, с кого же возьмут комиссию за эту операцию с физ лица или юр.лица, и что Вы думаете, четвертый консультант опять меня убеждает, что такая операция невозможна. Потихонечку начинаю сходить с ума. 5) Звоню в пятый раз, опять убеждают, что нельзя провести такую операцию. На этом решил прекратить звонки, так как мозг закипел совершенно. Уважаемый Альфа-Банк, пожалуйста, разберитесь как так получается, что консультанты дают совершенно разную информацию? Звонки от меня поступали с номера +749564***91 в период с 16:00 до 17:00  12.09.2016 года. Всего было 5 звонков. Прослушайте записи и поясните пожалуйста мне где правда и как узнавать достоверную информацию о возможностях вашего банка. Надеюсь на скорейшую обратную связь. С уважением, Дмитрий Р.