Серьезную ошибку в СБОЛ исправляют более 3 суток уже

13.09.2016 09:58
3522
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро. 09.09.2016 оставил через личный кабинет обращение 102770796, 11.09.2016 получил по СМС уведомление, что обращение 160911 0838 886700 принято в работу. До сих пор ошибка не исправлена. Суть обращения: система не принимает 25-значные УИН, нет возможности сохранить шаблон, нет возможности сделать платеж с таким УИН. Из-за этого не могу оплатить несколько платежей. Организация, выставившая счет, требует введение УИНа. Причем это именно ошибка, т.к. для поля УИН есть поясняющая надпись, что он может быть и 20 и 25 символов.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimageshack.com%2Fa%2Fimg921%2F7196%2FfZGNi1.jpg]http://imageshack.com/a/img921/7196/fZGNi1.jpg[/url] Специалисты могли бы хотя бы предложить варианты решения проблемы, однако вежливо отправляют ждать ответа. Звонил на горячую линию сегодня 13.09.2016г. около 09:40.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-17T14:45:34+03:00
Добрый день! Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Мои коллеги проанализировали причины отказа в совершении данной операции. Это произошло из-за некорректного ввода реквизитов организации, в частности номера расчетного счета. При верном вводе всех реквизитов поле УИН корректно принимает информацию. Я вижу, что платежи в адрес этой организации вы успешно совершаете. Надеюсь, в дальнейшем у вас не возникнет сложностей, связанных с обслуживанием в нашем банке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
vniko
2016-10-17T15:22:47+03:00
6 дней назад платил, 25-значный УИН теперь принимается системой при формировании шаблона и при использовании сформированного ранее шаблона. Значит исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка