Карта плюсов...

Здравствуйте, хочу поделиться о работе и обслуживания банка. Вчера, утречком, перед работой решил закинуть денежку на карту в круглосуточный банкомат, что находится в магазине Юлмарт на пр.Андропова. Вроде проблем не было, банкомат приветливо мигал картридером, на мониторе бегали рекламные заставки. Первые части своей работы банкомат выполнил: прочитал карту, успешно авторизировал, взял денежку, но при подтверждении операции завис, эдак, минут на пятнадцать. Я уже стал волноваться, сделал, даже, скриншот банкомата с зависшим подтверждением сделал, и вдруг выдал: произошел сбой, деньги были захвачены банкоматом, банкомат неисправен, обратитесь в ближайшее отделение, после чего выплюнул карту, которую я даже не успел схватить, и тут же забрал обратно на экране пробежало, в целях безопасности карта была захвачена банкоматом, повторно проскочила запись: банкомат неисправен, после чего перешел в режим ожидания, заманивая следующих клиентов. Я пытался дозвониться в службу поддержки, но в течение получаса так и не смог это сделать. (по тел 495, а при наборе 8800- предложение перезвонить по 495, после чего сброс.) Пришлось возвращаться домой, паралельно с дозвоном, в службу поддержки... И о чудо! Деньги поступили на счет! И до службы дозвонился, чтобы заблокировать карту, где мне сказали, что в ближайшем отделении мне выдадут новую карту. Ну бог с ней, с работой, решил уже до конца решить эту проблему. Приехал в отделение, что на Павелецкой, народу было мало, даже стоять не пришлось. Показал скриншотики девушке оператору. Девушка даже не удивилась, такое мол, бывает, будем писать заявление? Да, денежки на счет поступили, карта осталась в банкомате, ну и ладно, будем делать новую карту. На мой вопрос, а не проще ли ее оттуда достать? Она уже с механическими повреждениями будет, так что делаем новую. Я спросил, а почему вы меня не спрашиваете, где это и в каком банкомате это произошло, - там ,типа своя служба, а потом если деньги на счет поступили, значит банкомат работает, а карту захватил, потому что вы ее долго не забирали... Вот такое отношение сотрудников банка к банкоматам... Новую карту правда сделали быстро, минут за 5-7, Девушке оператору я сказал, что вообще то в планах у меня не было сегодняшего посещения отделения банка, на что она ответила, что меня понимает. Ни слова извинений за причененные неудобства клиенту. Вот такая зарисовочка. Плюсы, конечно есть: внешние переводы у банка бесплатные, а минусы: невозможность дозвониться до службы поддержки, не согласованность со службой тех.поддержки, серый, убогий интерфейс интернет-банка.