Спасибо, Тинькофф!

Доброе время суток! 1. Начну с того, что оформление дебетовой карты, в моём случае Black, очень удобное и простое. Приходилось оформлять заявку ночью, поэтому из-за этих положительных "бонусов" всё прошло быстро, что уже положительно отозвалось. Быстро заполнила, на почту пришло письмо с предложением самой выбрать дату и время для встречи с представителем, чем я и воспользовалась. К сожалению, ближайшая дата для получении карты была только через сутки (оформила заявку 9.09, а встреча назначена на 11.09). 2. Прочитала и ознакомилась с порядком действий в день встречи с представителем, но решила их уточнить и задать пару дополнительных вопросов. Написала в чат 10.09 в 18.15, мне ответил молодой человек Даниил. Хотелось бы выразить ему благодарность, за то что ответил на все мои вопросы, проинструктировал меня по "встрече с представителем банка". Так же, я очень рассчитываю на то, что меня не посчитали каким-нибудь "параноиком" или "безумной" за доп вопросы. Так как я впервые имею дело с таким банком, как Ваш, поэтому продумываю и узнаю все моменты и не дай Бог какие непредвиденные случаи. Просто очень переживаю за свои документы [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/pardon.gif[/img] 3. В день встречи с представителем, мне по правилам пришла смс с номером и именем представителя - Никита, и назначенное время. За час до встречи мне звонит представитель Роман и сообщает, что ко мне приедет сегодня он, т.к. тот заболел. Спросил меня звонили ли мне из банка или приходила ли смс с предупреждением о замене, но нет, мне ничего не приходило и мне не звонили. На что он сказал: "Странно...". Ну, мы с ним поговорили и обговорили моменты встречи. Спустя минут 40 после его звонка мне уже пришла смс с предупреждением о замене представителя. Встречу вообще назначала в период с 13.00 до 15.00, а получилось в начале 9 часов вечера. Я не осуждаю, ничего, встреча прошла прекрасно! Всё показали, ещё раз рассказали,  объяснили что и где подписать. Очень приятно, что не только в чате или на телефоне сидят вежливые и приятные люди, но и такими они есть на самом деле при встрече в реальной жизни [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] И да, передавайте представителю Никите, который заболел, мои искренние пожелания в выздоровлении!) 4. При активации карты я случайно пропустила звонок с пин-кодом. На сайте нашла сброс пароля. Первые две цифры были указаны на сайте, а вторые две пришли в смс. При попытке совершить первую оплату по карте, у меня ничего не вышло. Я позвонила в банк, но мне ответил робот с целью установить пин-код. Всё по инструкции я сделала, получила новый код. Вчера, 12.09 в 19.00 я позвонила в банк, чтобы уже изменить установленный пин на свой, который я придумала. Мне ответил молодой человек, кажется Артём (к сожалению, точно не помню), по тембру голосу могу сказать, что он очень активный, жизнерадостный и очень весёлый. На сколько же приятно разговаривать с такими людьми, чем когда звонишь в другие банки (или приходишь ) и видишь эти унылые лица, слышишь их "умирающий" голос. Они просто сами собой говорят, что им от клиентов ничего не нужно и они бы всё отдали, чтобы послать всех и всё куда подальше. Спасибо Вам за это! 5. При входе в личный кабинет с компьютера, у меня почему то отображается карта Black (которую я получила уже 11.09) и + "заявка на дебетовую карту". Сообщила сегодня 13.09 об этом в чат, мне сказали, что на меня почему-то оформлено две заявки на получение карты. Что странно, я оформляла только одну. Потом мне перезвонили и обещали с этим разобраться. Ну и в заключении хочу сказать, что несмотря на все маленькие недочёты, всё равно впечатление от банка и от сотрудников только положительные. Как говорится-с новой картой я довольная, как слон [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/jokingly.gif[/img] Очень надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество пройдёт только в позитивных нотах. У меня всё, спасибо! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/oops.gif[/img] [b]21.09.2016 2:08[/b] Здравствуйте! Столкнулась сегодня ночью с такой ситуацией. Мой друг предложил мне оформить карту Вашего банка. Я сказала - подумаю и на этом разговор закончился. Но насколько я знаю, за приглашения моему другу упадёт бонусными рублями. Я написала в чат в 1.22 с вопросом, чтобы мне напомнили, сколько мой друг получит рублей, если я оформлю себе кредитную карту platinum и зависит ли это от способа приглашения. Мне ответила девушка по имени Александра в 1.33. Ждала я ответа освободившегося специалиста в течении 10 минут, но тут никаких претензий, всё уже разъяснено. Потом она ещё попросила пару минут для уточнения информации, хорошо. Далее последовал ответ, что "В рамках данной акции Вы получаете подарок до 1500 руб.". Хорошо, я это тоже поняла, но так и не получила конкретный ответ на мой вопрос. Я уточнила, что мне уже говорили точную сумму, только я не найду тот ответ. И тут опять вопрос ко мне, как я приглашала друга. Ну я же уже написала 2 раза, что не я, а мой друг меня пригласил! У Вас работают по ночам новенькие? Не очень приятно повторять один и тот же конкретный вопрос несколько раз и получать на него размытый ответ ( если уже говорили конкретную сумму ). Не хочу никого обидеть, но возможно стоит девушке чуточку повторить информацию? Быть может тут мне напомнят, которую сумму получит мой друг, если я оформлю кредитную карту по его приглашению? И зависит ли это от способа приглашения? И ещё небольшой вопрос. Получит ли он свой бонус, если у меня уже есть Ваше дебетовая карта? Спасибо! P.S. Не хотелось бы ставить тройку, да и не за что в принципе. Но надеюсь такая ситуация больше не повторится.