Не смеши моих соседей

13.09.2016 19:58
4192
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я плачу по реструктурированному кредиту с опозданием на 1 месяц. Ооочень редко мне звонят сотрудники банка, чтобы напомнить об этом и о последствиях моего отставания в графике. Зато фишка сотрудников банка - звонить и сообщать о моем кредите каким-то ну уж совсем посторонним людям. Например, 8.09 мне звонил приятный молодой человек, с которым поначалу у нас разговор не получился, т.к. я была в дороге из краевого центра домой, в пригород. Я ему сказала, что я в дороге, связь теряется и просила перезвонить попозже. Когда он позвонил чуть позже, я, видимо, не услышала, может, в туалете была или еще что. Он сделал быстренько 4 звонка за 4 минуты (получилось, что все пропущены). Я их не услышала. Следующий звонок поступил через 30 минут. К тому времени я уже привела себя в порядок после возвращения домой, достала телефон. Тут уже я ответила и мы очень мило пообщались. Но, оказалось, за эти 30 минут он успел мило пообщаться еще и с моей соседкой, к сожалению не знаю ее имени. И думаю, что она догадалась о ком идет речь, только потому, что всех вокруг знает, как зовут, кроме нас. Она ответственно принесла записочку и передала мужу, с номером телефона. Смех, да и только. Я понимаю, что тактика ваша рассчитана на людей, у которых есть деньги, но они не хотят платить, но и не хотят упасть в глазах соседей, застыдятся таких звонков и побегут выплачивать долги. К сожалению, я человек другого склада. Я не могу вернуться в график, потому что у меня нет денег. И мне неинтересно мнение обо мне моих соседей, которых я не знаю совсем, т.к. дом в этом селе мы построили менее 4 лет назад, и здесь мы только спим, а работаем в городе.   Я не стыжусь своего сложного финансового положения, мы не одни такие. Я восстановлюсь в графике и продолжу платить, как только стабилизируется наше финансовое положение. Но подобные выходки истеричных юнцов, которые всеми правдами и неправдами, борясь за свои бонусы, пытаются надавить на клиента, честно говоря, не только смешат, но и портят общее впечатление от банка. Этот мальчик, правда, не превзошел прошлогоднего, который нашел тетку из моей школы, где я училась 20 лет назад. Она когда-то была там директором, правда не помню, при мне это было или нет, а сейчас уже и школы то нет, а тетку нашли. И только благодаря тому, что она оказалась знакома с моей сестрой и они случайно встретились, т.к. работают в смежных отделах, мы смогли все вместе посмеяться над этой историей. Но это нам смешно, а банку вести себя так по меньшей мере несерьезно, по большей - неэтично, противозаконно и унизительно, будто мои 4 тысячи - это соломинка для утопающего, ради которой меня разыскивают через чужих тетенек, так как уже 15 минут не могут до меня дозвониться. Я здесь, я на связи. К чему все это я пишу? Сегодня мне снова поступил очень короткий, секунд 10, звонок от этого мальчика. Я даже встать с кровати не успела, как он уже прекратился. И если я завтра получу снова записку от соседки, что будет означать, что вы снова ей названивали поздно вечером, я снова буду жаловаться. Думаю, отдел качества должен пресекать подобные выходки. Биться за премию - похвально, но нужно соблюдать рамки закона и приличий. О чем я вас и прошу.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-14T18:19:43+03:00
Добрый день, Esely! Позвольте обратить Ваше внимание, что при ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору Банк устанавливает связь с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным связаться с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки обратиться в Банк. Информация по Вашему обращению передана мною в ответственное подразделение для проведения проверки по описываемой Вами ситуации. Ваше обращение зафиксировано под номером 308573. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18.08.2026 со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Аюпов Айдар Азатович,который ранее уже мне помогал по другому договору, на этот раз я вышел на просроченную... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Банка Русский стандарт. В связи с временными финансовыми трудностями не смогла внести платеж всрок. 02.07.2026 в 17.35 со мной связалась сотрудница... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Элине

Оценка 5

Добрый день. Более 5 лет являюсь клиентом банка Русский стандарт. Но не недавно возникли непредвиденные финансовые сложности, в связи с чем образовалась задолженность. 13.07.2026 г... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вобщем у меня следующая ситуация, изначально я хотел банкротится и даже уже обратился к юристу, но дело застопарилось с меня только брали деньги, а продвижения никакого не было. И... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка