Удивил, так удивил!

14.09.2016 09:34
2626
Оценка
3
Отзыв проверен
13.09.2016 обратилась в отделение банка по адресу: ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17 в 18:09, получила талон электронной очереди  (М028). Примерно минут через 10 номер моего талона отобразился на табло у второго окна, однако когда я подошла к окну, сотрудник банка, к сожалению не спросила его ФИО, сообщил мне, что его рабочий день окончен и меня обслужит кто-то другой. Я обратила внимание сотрудника на то, что мой номер очереди сейчас высвечивается у его "окна", но кроме фразы о том, что мне нужно ждать, когда меня обслужит другой специалист, я не услышала ничего. Буквально через 3 минуты подошла очередь следующего (талон М029). В итоге я была вынуждена обратиться к управляющему отделения. Конечно, управляющий пригласил другого сотрудника, который обслужил меня, получается, уже вне очереди, но такого непрофессионального поведения от другого сотрудника никак не ожидала. Я являюсь клиентом банка более 13 лет и, пожалуй, впервые была разочарована качеством обслуживания. Дополнительно, хочу выразить благодарность девушке, которая ответила на все мои вопросы и порекомендовала оптимальное решение тех задач, с которыми я обратилась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-15T16:30:36+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сигнал. Полностью согласны, что подобные ситуации недопустимы. Уверяем, что сделали выводы и провели необходимую работу. Примите, пожалуйста, наши извинения за недоразумение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка