Навязывание страховки для получения кредита наличными

В ноябре 2015 года «Альфабанк» по телефону предложил мне воспользоваться заранее одобренным кредитом наличными на специальных (достаточно выгодных) условиях. Я решил им воспользоваться. Предварительно приехал в отделение банка и уточнил все подробности и сроки оформления, т.к. от получения этого кредита зависели другие мои действия. 24 ноября 2015 года я приехал в отделение для оформления кредита. В процессе оформления сотрудник сообщил, что оформление кредита возможно ТОЛЬКО при заключении договора страхования жизни и потери работы. Я был этим очень удивлен, т.к. в ходе раннего общения с горячей линией и во время предыдущего визита в отделение это не упоминалось. Попросил уточнить, действительно ли это обязательно. Попросил оформить кредит без этих страховок. Мне отказали, объяснив, что для получения кредита на предодобренных условиях страховка является обязательным условием. И что я могу подать заявку на кредит на общих основаниях, она будет рассматриваться X (не помню точно сколько) рабочих дней и в случае положительного решения действительно страховка необязательна и зависит от моего желания. Повторюсь, что я не мог неправильно понять сотрудника банка. Мне совершенно четко и недвусмысленно ОТКАЗАЛИ в оформлении кредита на предодобренных условиях без оформления страховки. В связи с тем, что получение этих денег сегодня уже было запланировано и отменить это было проблематично, мне пришлось соглашаться на страховку. Сумма страховки за 3 года была приплюсована к сумме кредита, в итоге переплата по кредиту возросла более чем в 2 раза. Впоследствии, обратившись на горячую линию банка, я узнал, что страховка была необязательна и сотрудник банка либо намеренно ввел меня в заблуждение (предоставив заведомо неверную информацию), либо был не в курсе предложений банка. Уточню, что в ходе беседы с сотрудником, к нам подошел еще один специалист банка и он тоже подтвердил, что страховка обязательна. Я обратился в компанию «Альфа-страхование» за расторжением навязанного мне договора страховки. Затем я обратился непосредственно в «Альфа-банк» с просьбой во-первых провести внутреннее расследование и выяснить, почему сотрудник кредитного отдела действовал в нарушение законодательства, а во-вторых с просьбой вернуть мне уже уплаченные в виде части ежемесячных платежей суммы страховки. Мое телефонное обращение было зарегистрировано сотрудником и на следующий день я получил отрицательный ответ на оба вопроса. Оказывается, мое обращение сотрудником банка было сформулировано как «меня не проинформировали о том, что я могу отказаться от страховки», что является в корне неверным, так как как раз об этом-то меня и проинформировали под подпись. Моя претензия заключается именно в том, что мне навязали страховку как непременное условие получения кредита. Я бы хотел получить здесь комментарий представителя банка о правомерности действий сотрудника банка и о возможности возврата уплаченных мною денег.